İzinsiz Amazon Prime Üyeliği Nedeniyle Kredi Kartı Kesintilerinin İadesi Ve İptali

Uzun süredir bana ait olmayan bir Amazon Prime üyeliği nedeniyle kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir devam eden bu kesintiler toplamda yaklaşık 1000 TL civarına ulaştı. Aile bireylerimize ait hesapları da kontrol etmemize rağmen hiçbirimizde aktif bir Prime üyeliği görünmüyor.

Ödemeler Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan çekiliyor. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ancak her seferinde bizden bu Prime üyeliğinin bağlı olduğu e‑posta adresini istiyorlar. Zaten bilmediğimiz ve onlara bulmaları için başvurduğumuz bilgi bu olduğu için, KVKK gerekçesiyle bakamayacaklarını söyleyip duruyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Bu nedenle ne hangi hesap üzerinden Prime üyeliği açıldığını öğrenebiliyoruz ne de kendimiz iptal edebiliyoruz.

Bana ait olmayan bu Prime üyeliği için kredi kartımdan yapılan tüm kesintilerin durdurulmasını ve bugüne kadar haksız şekilde çekilen yaklaşık 1000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartım üzerinden iznim dışında yürütülen bu işlemin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.