Amazon Para İadesi Sürecinin Uzun Gecikmesi

Serdar · 2026-08-07T22:04:35+03:00

Amazon üzerinden 26 Temmuz’da sipariş verdiğim Merrell Cedrus Convert erkek sandalet 29 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü 30 Temmuz’da kargoya teslim ettim ve 31 Temmuz’da Amazon iade deposuna ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Buna rağmen para iadesi için sistemde 9 Ağustos, hesabıma geçmesi için ise 18 Ağustos tarihleri belirtiliyor. Ürün 31 Temmuz’da depolarına ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ “süreç devam ediyor” şeklinde bekliyor. Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, sürecin normal olduğunu söylediler ancak müşteri memnuniyeti açısından bu kadar uzun bir iade ve ödeme sürecini kabul edilebilir bulmuyorum. İadesi onaylanan bir ürün için inceleme ve para iadesi sürecinin makul bir süreye çekilmesini, iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

7 Ağustos 22:04115

8 Ağustos 19:58

Bir gün daha ötelediler... Tebrikler Amazon. Size yapılacak en büyük ceza boykot olacak. Yıllardır kullandığım Prime üyeliğimi iptal edip, bir daha alışveriş yapmayacağım.

Serdar

11 Ağustos 10:48

Uzun ve ısrarlı görüşmelerden sonra Amazon yetkilisi U** Bey in de gayretleri ile sorunum çözüldü. SPX-Sport Point Extreme adlı satıcı maalesef hatalı gönderdiği ürünün iadesini, iade ürün hatalı gönderildi bahanesi ile kabul etmemiş. Amazon.com daki satıcılardan alışveriş yaparken dikkat etmek gerektiğini anlamış olduk. Maalesef iadenin kabulüne satıcı karar veriyor anladığım kadarıyla. SPX-Sport Point Extreme adlı firma benim için zaman kaybı ve ızdırap oldu. Kesinlikle bu satıcıdan uzak duracağım. Bu arada para iadesi bankama ulaştı ama Amazon hesabımda hala iade sorunlu görünüyor. Muhtemelen Amazon müşteri memnuniyeti adına soruna başka bir çözüm getirdi. Yani aslında sorun Amazon değil, satıcı SPX-Sport Point Extreme miş.