Amazon Para İadesi Sürecinin Uzun Gecikmesi

Amazon üzerinden 26 Temmuz’da sipariş verdiğim Merrell Cedrus Convert erkek sandalet 29 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü 30 Temmuz’da kargoya teslim ettim ve 31 Temmuz’da Amazon iade deposuna ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Buna rağmen para iadesi için sistemde 9 Ağustos, hesabıma geçmesi için ise 18 Ağustos tarihleri belirtiliyor.

Ürün 31 Temmuz’da depolarına ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ “süreç devam ediyor” şeklinde bekliyor. Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, sürecin normal olduğunu söylediler ancak müşteri memnuniyeti açısından bu kadar uzun bir iade ve ödeme sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.

İadesi onaylanan bir ürün için inceleme ve para iadesi sürecinin makul bir süreye çekilmesini, iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.