Amazon’da 47.498 TL’lik Ödeme Geri Dönmedi Ve İade Süreci Tamamlanmadı

Amazon.com.tr üzerinden 47.498,10 TL ödeyerek TCL 55Q7C model televizyon satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta sipariş edildi, kargo sürecinde hasar görmüş ve kargo firması beni arayarak hasar verdiklerini, istersem iade edeceklerini söyledi. Ben de ürünü hiç teslim almadan, iade edilmesini onayladım. Televizyon bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sadece kargo görevlilerinin gönderdiği hasarlı kutu fotoğraflarını gördüm.

Kargo firması ürünü doğrudan Amazon deposuna geri gönderdi ve sistem üzerinden de ürünün Amazon deposuna iade edildiğini görebiliyorum. Buna rağmen 30 Ağustos’tan bu yana ücret iadem yapılmadı, her müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir çözüm sunulmadan geçiştiriliyorum. 171-6051129-6925940 numaralı siparişime ait 47.498,10 TL’lik tutarın, ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci tamamlandığı halde hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Amazon.com.tr’den, ilgili sipariş için iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 47.498,10 TL’lik ödemenin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.