to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 55.050 TL’lik Ücreti Hâlâ Çekili Ve İade Edilmedi
15 Temmuz’da Amazon üzerinden Samsung Galaxy s26 telefon, kılıfı ve Samsung şarj aleti satın almak istedim. Site hata verdiği için işlemi iptal etmeme rağmen, BonusFlaş üzerinden bağlı olan kartımdan toplam 55.050,50 TL tutarında ücret çekildi ve bu tutar hâlâ kart hareketlerimde çekilmiş olarak görünüyor.
Amazon müşteri hizmetlerini 15 Temmuz’dan bu yana 6–7 kez aradım, her seferinde “finansa ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir yazılı geri dönüş yapıldı. E‑posta ile de iade talebimi ilettim, provizyon numaram olan 279097’yi ve ekran görüntülerini defalarca paylaştım, buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.
İptal ettiğim bir alışverişin bedelinin kartımdan çekilmiş olması ve üzerinde bu kadar zaman geçmesine rağmen iade işlemimin tamamlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hatalı çekilen 55.050,50 TL tutarındaki ödemenin, 15 Temmuz’dan bugüne kadar geçen süre de dikkate alınarak yasal faizleriyle birlikte en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde saat 12:47:55’te Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy s26 telefon, Samsung marka kablolu şarj cihazı ve koruyucu kılıf almak üzere toplam 55.050,50 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında bu tutar hesabımdan çekildi, ancak ne ürünleri teslim aldım ne de herhangi bir hizmet sunuldu, siparişler sistemde iptal olarak görünüyor.
15 Temmuz’dan bu yana Amazon müşteri hizmetleriyle en az 8 kez görüştüm. Her defasında konunun finans birimine iletildiği, bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak finans birimi tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yüklü bir tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen iade alamadım. Ayrıca Iyzico ile görüştüğümde, parayı Amazon’un çektiğine dair provizyon numarası verildi.
Ürünleri hiç teslim almamış ve siparişler iptal durumundayken, 55.050,50 TL’lik tutarın hâlâ hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemenin yapıldığı 15.07.2026 tarihinden bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Temmuz’da Amazon üzerinden bir alışveriş iptal ettim, fakat 55.050,50 TL tutarı kartımdan çekildi ve hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geri dönüş alamadım, bu durum beni çok mağdur etti ve Amazon'u kimseye tavsiye etmiyorum.
