Amazon Türkiye Hesabım Haksızca Askıya Alındı, Siparişim İptal Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

8 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 180 TL tutarında Amazon hediye kartı satın almaya çalıştım. Önce siparişimi güvenlik gerekçesiyle iptal ettiniz, ardından hiçbir açıklama yapılmadan hesabımı bloke ettiniz.

Şifre değiştirme talimatlarını takip ederek yeni şifre oluşturdum, hesabıma tekrar giriş yaptım. Buna rağmen yeniden denediğimde siparişim bir kez daha iptal edildi ve bu kez hesabım durduk yere tamamen askıya alındı. Tüm bunlar 2–3 saatlik kısa bir süre içerisinde, art arda yaşandı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. “Müşteri hizmetlerine bağlan” seçeneğine bastığımda yardım sayfasına yönlendiriliyorum, canlı sohbet seçeneğine erişilemiyor ve telefonla da aranmak mümkün olmuyor. Hesabım kapatılıyor, siparişlerim iptal ediliyor ama nedenini sorabileceğim, durumu açıklayabileceğim tek bir kanal dahi çalışmıyor, bu durum tam anlamıyla bir rezalettir.

Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın incelenerek haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif hale getirilmesini ve siparişimin geçerli olacak şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili dönüş yapmanızı bekliyorum.