İptal Edilen Sipariş Ücretinin 4.498,20 TL İadesi Yapılmıyor

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve daha sonra iptal edilen 402-3532429-2441165 numaralı siparişimle ilgili olarak 4.498,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi yaklaşık iki aydır yapılmıyor. Sipariş, teslimat sorunu nedeniyle iptal edildi ve paketin iade edildiği, ödemenin 7–10 gün içinde tarafıma geri ödeneceği Amazon ekranında açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

9 Haziran’dan bu yana konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “finans birimimiz size dönüş yapacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu süreçte bankam üzerinden harcama itirazı da başlattım. Amazon tarafı, harcama itirazı olduğu için iade işlemini gerçekleştiremediklerini, itirazı kaldırırsam ödemenin iade edileceğini belirtti. Bankamla görüşüp itirazımı kaldırdım ancak buna rağmen Amazon hiçbir şekilde iade yapmadı. Bana bu işlemi yaptırıp ardından iade yapmamaları, tarafıma verilen sözlerin tutulmadığını ve paramın haksız şekilde alıkonulduğunu açıkça göstermektedir.

İptal edilmiş bu siparişe ait 4.498,20 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek koşul ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.