Bambu Çorap Siparişi Yanlış Ürün Ve İade Reddine Maruz Kaldı

Amazon üzerinden Kral Socks isimli satıcıdan bambu babet çorap siparişi verdim, ancak tarafıma gönderilen ürün bambu babet çorap değil, bambaşka bir çorap oldu. Gelen ürünün ambalajında bambu ibaresi bulunmadığı gibi içerik kısmında da pamuk, poliamid ve elastan yazıyor, yani sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim ya da iade talebim, satıcının iade politikası gerekçe gösterilerek reddedildi. Satıcının hatası ortadayken iade hakkımın kullanılmasına izin verilmemesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da doğru düzgün bağlanamadım ve sorunuma çözüm sağlayacak bir destek alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek koşul öne sürülmeden derhal iade alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.