Sipariş Kargoya Verildi Gösteriliyor, Fakat Gerçek Kargo Bulunmuyor

Amazon.com.tr üzerinden 6 Ağustos tarihinde verdiğim ve 12 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken siparişim için sistemde “kargoya verildi, bugün teslim edilecek” bilgisi görünmesine rağmen DHL ecommerce üzerinden takip numarası zx876070 ile böyle bir kargo fiilen bulunmuyor. Yani Amazon uygulamasında ürün kargodaymış gibi gösteriliyor ancak kargo firmasının sisteminde bu numarayla kayıtlı bir gönderi yok.

Amazon müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı. Siparişim ya bir an önce gerçekten kargoya verilsin ve teslim edilsin ya da ürün gönderilmeyecekse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Amazon.com.tr’den konu hakkında net bir açıklama yapılmasını, siparişimin durumunun gerçek zamanlı ve doğru şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.