İade Tutarı Ödenmedi, Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası 30 Temmuz tarihinde ürünlerimi iade ettim. Ürünlerim Amazon tarafından teslim alınmasına rağmen toplam 10.500 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde hesabımın askıya alındığını söylediler ancak bunun nedenini açıklamıyorlar. Hesabımı askıya alacaksanız, neden bu hesap üzerinden alışveriş yapmama ve iade kodu oluşturmama izin verdiniz, madem hesabım askıda, o zaman neden teslim aldığınız ürünlerin bedelini iade etmiyorsunuz, bu konuda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Şu anda hem ürünlerim hem de param Amazon’da kalmış durumda ve bir daha ödeme alamayacağım söyleniyor.

Teslim alınan ürünlerime ait iade ücretimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.