Ankara Çankaya Dikmen’de Amazon Kargo Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon’dan ıa0002079004 numaralı siparişim için gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen kargo teslim edilmiyor. Sipariş takip ekranında “teslimat için dağıtıma çıktı” görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “1 saat içinde gelecek” denmesine rağmen kargo yine gelmiyor.

Bu durum tek seferlik değil, aynı adrese yapılan teslimatlarda sürekli tekrarlanıyor ve yanlış yönlendirici bilgi paylaşımı yapılmış oluyor. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez net saat veremeyeceklerini, 22.00’ye kadar teslim olacağını söylüyorlar. Kargonun bu kadar geç bir saate bırakılması ve buna rağmen verilen saatlerde de teslim edilmemesi mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Amazon’un özellikle Ankara Çankaya Dikmen bölgesindeki kargo biriminin bu tutumundan şikayetçiyim. Kargoların gerçekten gün içinde, insani ve makul saatler arasında, söylenen zamanda ve adrese gelinerek teslim edilmesini, bu bölgedeki teslimat süreçlerinin ve müşteri bilgilendirmesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.