Amazon’da Teslimat Sözünün İhlali Ve Sürekli Oyalama

14 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de ertesi gün teslimat seçeneği ve 15.08.2026 tarihi için teslimat taahhüdü bulunuyordu. Buna rağmen ürünler cumartesi günü teslim edilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişlerimden biri 450,00 TL tutarındaki “Ulanzi mt-10 Osmo Mobile 2 uyumlu masaüstü tripod”, diğeri ise 28.487,99 TL tutarındaki “Osmo Pocket 4 Standard” ürünüdür. İlgili sipariş numaralarım 171-3722480-9989142 ve 171-8738789-7861910’dur. Cuma gecesi sistemde siparişlerin İstanbul’dan araçla yola çıktığı bilgisi göründü, ancak cumartesi, pazar ve pazartesi günleri boyunca takip ekranında hiçbir ilerleme olmadı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “bir gün daha bekleyin, yarın teslim edilebilir” şeklinde, içi doldurulmamış bir yanıt aldım. Siparişlerin neden geciktiği, nerede olduğu, hangi sorun nedeniyle teslim edilemediği veya ne zaman kesin olarak elime ulaşacağı konusunda tarafıma hiçbir net ve teknik bilgi verilmedi. Her gün tekrar arayıp aynı cümleleri duymak zorunda bırakılmam, Amazon gibi teslimat konusunda güvenilirliğine önem verdiğini düşündüğüm bir marka açısından oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.

Artık sadece “bir gün daha bekleyin” denilmesini değil, gecikmenin gerçek nedeninin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Siparişlerimin mevcut durumu hakkında net ve teknik bir açıklama yapılmasını, kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve bu belirsizlik durumunun giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi oyalamak yerine, yaşanan sorunun gerçekten araştırılarak çözülmesini, gerekli iç aksiyonların alınmasını ve tarafıma buna dair somut bilgi sağlanmasını bekliyorum.