Siparişimde Eksik Ürün Ve İade Talebine Yanıt Yok

Amazon üzerinden “Barbie'nin yeni Rüya Karavanı 76 cm yükseklik, havuz, kaydırak ve 60'tan fazla aksesuar hcd46” adlı üründen 10 adet sipariş verdim. 406-4309779-5625126 numaralı bu siparişimde ürünlerden sadece 9 adet teslim edildi, 1 adet ürün eksik gönderildi.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde talep oluşturdular ve benden dilekçe talep ettiler. Ancak bu talebe istenen sürede yanıt veremediğim için şu anda yeni bir talep de açmıyorlar ve eksik gönderilen ürün için ücret iadesi de sağlamıyorlar. Sonuç olarak hem ürünüm eksik kaldı hem de ödediğim bedelin tamamını kullanamıyorum.

Eksik gönderilen 1 adet ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik ürüne ait tutarın koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.