to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle 12 Günlük İade Gecikmesi
01.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Boyner Mağazacılık olarak görünen Hugo Boss marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün ertesi gün teslim edildi ancak gelen ürün, siparişimde yer alan ürünle aynı değildi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden yanlış gelen ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
İade sürecinde Amazon, ısrarla yanlış ürünü iade ettiğimi söyleyerek “doğru ürünü gönderin” şeklinde dönüş yaptı ve bu gerekçeyle para iademi gerçekleştirmedi. Oysa sorun, baştan itibaren bana yanlış ürün gönderilmiş olmasıydı. Benim elimde olmayan, hiç teslim almadığım bir ürünü tekrar göndermemi beklemeleri mantıklı değil. Kendi kayıtlarında da siparişteki ürünün iade edilmediğini söyleyerek aslında bana yanlış ürün gönderdiklerini dolaylı olarak kabul ediyorlar fakat tutumları sanki hatayı ben yapmışım gibi.
12 gündür param iade edilmiyor ve kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş numaram 404-6510246-6745954’tür. Muhatabım olarak Amazon’u gördüğüm için süreç boyunca Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum çözülemedi.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişim için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın Amazon kayıtlarında da açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.
Ben yanlış belirtmişim ürünün satıcısı da amazon.com.tr yani Boyner değil
Sürekli bana hatalı ürün hatta sahte ürün iade etmişsiniz tarzında cevaplar vererek alenen hakaret ediyorlar. Son kez 48'saat daha beklemem istendi eğer aynı tavır devam ederse, mahkeme, tüketici heyet vs ne varsa sonuna kadar götürürüm iş onur meselesi oldu davranışları yüzünden.
Mağduriyet hala devam ediyor. İlk başta yanlış yolladıkları ve kendilerinin de sahte olarak nitelendirdiği ürünü tekrar bana gönderdiler. Amazon'dan böyle bir rezil davranış görmek çok şaşırttı beni. Tüketici Hakem Heyeti dahil mahkeme olarak her türlü hakkımı arayacağım hatta bana yazdıkları sahte ürün yollamışsınız mesajını da hakaret davası olarak açacağım. Kendileri bir zahmet ürünü yollarken aldıkları video kaydını kontrol edip baksınlar bakalım hata nerdeymiş