to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişindeki Yanlış E-Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Amazon üzerinden vermiş olduğum 407-4533368-1242766 numaralı siparişime ait e-fatura, sistemde e-fatura bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen 111111 formatında yanlış şekilde düzenlendi. Fatura 12.08 tarihinde kesildi ve üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ doğru şekilde düzeltilmedi.
Bu süreçte birkaç kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “yapamayız” denilip görüşme sonlandırıldı ve sorunla gerçekten ilgilenilmedi. Ne somut bir çözüm üretildi ne de konuyu üst birime aktarıp geri dönüş sağlandı.
Yanlış kesilen bu faturanın iptal edilerek, bilgilerime uygun şekilde e-fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bir an önce iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve sürekli geçiştirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Tarafıma, sanki sisteme kurumsal bilgilerimi işlememişim gibi bir mail atıldı. Otomatik çekildi vb. Gibi aldatıcı (e-irsaliye doğru çünkü) bir mesaj yazılmış ve sanki bilgiler yokmuş gibi bir de bana hata atfediliyor. Tarafıma e-irsaliye bile düzenlenebilmiş, ama e-fatura yanlış yapılmış ve hiçbir gerekçe olmadan düzeltemeyiz diye mail geliyor, düzeltilebilir. Hangi nedenle neden düzeltilemesin bir açıklama yok.
