to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Gelen Vantilatör İçin Kuponlarım Yeniden Tanımlanmadı
17 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden 406-0410301-7176320 numaralı sipariş ile Dreo marka bir vantilatör satın aldım. Ürün bugün tarafıma ulaştı ancak vantilatör ikinci el kullanılmış, her yeri çizik ve açıkça daha önce kullanılmış bir ürün olarak gönderildi.
Bu ürünü alırken 250 TL ilk mobil alışveriş kuponu ve 500 TL tutarında başka bir kupon kullandım. Ürünün hatalı ve ikinci el gelmesi nedeniyle iade edip aynı ürünü tekrar almak istediğimi Amazon müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Yaklaşık 1 saat süren telefon görüşmemizde, temsilci Amazon’un kendi kuponunu bile yeniden tanımlayamadıklarını söyledi.
Hatalı ve ikinci el gönderilen bir ürün için kuponlarımı kullanıp aynı ürünü yeniden almak isterken, mevcut durumumdan daha iyi bir teklif sunulmasını beklerken, bırakın daha iyi bir teklif sunmayı, dün ödediğim fiyattan bile yararlandırılamadığım gibi, ilk mobil alışveriş kuponum dahi tekrar tanımlanamadı. Müşteri memnuniyeti konusunda bugüne kadar örnek gösterilen Amazon’un, kendi kuponunu bile hatalı gönderilen bir ürün için yeniden tanımlayamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kuponlarımın tamamının (250 TL ilk mobil alışveriş kuponu ve 500 TL’lik diğer kupon) aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve ürünü bu kuponlarla birlikte, ilk alışverişimdeki fiyat avantajımla yeniden satın alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
