Amazon Müşteri Hizmetleri

21.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden 405-8971774-7362739 numaralı siparişimle Philips 3300 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Teslimat için özellikle randevulu teslimat seçeneğini seçtim ve ürünün 27.10.2025 tarihinde ev adresime ulaşmasını bekliyordum. Ancak ürün belirtilen...

Amazon üzerinden Ultenic T10 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü İzmir Menderes’te kullanıyorum. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 haftadır cihazda ciddi bir arıza oluştu. Robot süpürge sürekli olarak sağa sola çarpıyor, kendi etrafında dönüyor ve şarj ista...

27/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Galatasaray 2025 iç saha forması almak istedim. Ürün, indirimdeymiş gibi gösteriliyordu ancak sepete ekleyip satın alma aşamasına geldiğimde “Bulunduğunuz adrese gönderilemiyor” şeklinde bir hata aldım ve ürünü satın alamadım. Bu hatayı yaklaşık 15 gündür almakt...

Bugün Amazon’un kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak, kargo firmasının kargomu zile basmadan geri götürmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ilettim. Müşteri hizmetleri ise bana, kargo firmasının bu şekilde çalıştığını ve beni aradıklarını, benim de telefona bakmam gerektiğini söyledi. A...

10.10.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden farklı bir satıcıdan ıslak mendil ürünü satın aldım. Toplamda 3.850 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve Garanti Bankası’nın 3.500 TL üzeri alışverişlerde 350 TL Bonus kampanyasına, Garanti mobil uygulaması üzerinden katıldım. Ancak satıcıl...

27.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden 4 adet Palmolive 500 gr duş jeli siparişi verdim (Sipariş No: 403-8283273-7501957). Ürünler Beyoğlu’ndaki adresime ulaştığında, duş jellerinin ağızlarının bantlanmamış olduğunu ve bu nedenle bazı ürünlerin içindeki duş jellerinin kargo kutusuna döküldüğünü fark ...

14.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iki adet Samsung Galaxy s24 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 403-2817041-6484314. Toplamda 73.720 TL ödeme yaptım ve faturamda da iki adet ürün görünüyor. Ancak 17.10.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında yalnızca bir adet telefon teslim ...

21 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos 2.3 litre satın aldım. Ürünün ilanında ömür boyu garanti olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra garanti koşullarını öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, ömür boyu garanti b...

23 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Under Armour Tech Tayt Kadın ürününün iadesini başlattım. Ürün iadesi üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 861,36 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her sefer...

Amazon Prime üyeliğimi iptal edemiyorum. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde, giriş yapmak için doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. 5432****21 numaralı hesabıma giriş sağlayamadığım için hem üyeliğimi iptal edemiyorum hem de her ay kredi kartımdan Pr...

14 Eylül 2025 tarihinde Amazon TR üzerinden 171-0814300-1345127 numaralı siparişimle Puma unisex baseball tricot eşofman takımı satın aldım. Ürün, 23 Eylül 2025’te DHL kargo ile kardeşime teslim edildi. Paketi teslim aldığımda kutunun ezilmiş ve koruyucu siyah bandının açılmış olduğunu gördüm. Paket...

Amazon.com.tr üzerinden Asus Rog 5090 Astral oc Edition model ekran kartı satın aldım. Ürün açıklamasında, bu alışverişe özel olarak bir oyun kodu hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişimi tamamlamamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen oyun kodum tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri...

15.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vooka marka bir hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-4589184-4671532. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim Burdur’dur. 17 Ekim’de Amazon müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda satıcıya ilettiklerini, satıcının i...

17 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından Prime ayrıcalıklarıyla iPhone 17 aldım. Ürün “stokta, son 3 ürün” olarak görünüyordu ve teslimat tarihi de 23 Ekim Perşembe olarak belirtilmişti. Ancak 23 Ekim geldiğinde hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram: 406-9644053-6336357. Tes...

26 Ekim tarihinde İstanbul adresine gönderilmesi gereken 144733860 takip numaralı kargom, Kolay Gelsin tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak iptal edildi. Teslimat ücretim iade edilmedi ve köpeğimin mamasını bu siparişle almıştım. Bu nedenle köpeğim aç kaldı ve ciddi mağduriyet ...

19 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Ankara’dan 800 TL’ye bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram görüntülenemediği için detaylara ulaşamıyorum. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünü tekra...

24.10.2025 tarihinde Amazon Türkiye hesabım “Hesabınız geçici olarak askıya alındı. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz” uyarısı ile kilitlendi. Hesabımda aktif Prime aboneliğim bulunuyor. Hesabımı tekrar açabilmek için e-posta adresime kod gönderdim, şifre değişikliği yaptım ve telefon numarama...

Konu: İade Uyarısı hakkında Talebim Sayın Yetkili, Yaklaşık bir aydır Amazon hesabım üzerinden ürün iadesi yapmak istediğimde şu uyarı ile karşılaşmaktayım: “Olağanın dışında ürün iadesi ve/veya ürün iadesiz para iadeleriniz bulunmaktadır. İlgili aksiyonlara devam etmeniz halinde hesabınız engel...

24 Ekim’de Amazon üzerinden Prime Hızlı Teslimat seçeneğiyle, ekstra ücret ödeyerek Oral-B Vitality Pro şarjlı diş fırçası siparişi verdim. Siparişimin (404-0740202-6968329) 25 Ekim’de, eşimin doğum günü için İstanbul Tuzla (Aydınlı) adresine teslim edilmesini özellikle istedim. Ancak 25 Ekim sabahı...

25.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim Note smokey eye waterproof aplikatörlü göz kalemi yerine, tarafıma Ultra rich colour eye pencil gönderildi. Sipariş numaram: bc5428736. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hemen Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yard...

21.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Jiegege marka vakum cihazı siparişi verdim. Ancak bana DeFacto firmasına ait bir kıyafet gönderildi. Satıcıya dikkat etmemiştim, ancak DeFacto'nun vakum cihazı satmaması zaten başlı başına bir sorun. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, müşteri hizmetlerine durumu...

Amazon firmasından 14.10.2025 tarihinde, kendi satıcısı ve göndericisi olarak görünen Midex CG-390BK xbag isimli ve yanında aksesuarları bulunan bir gitar siparişi verdim. Sipariş sonrası sistemde teslim tarihi olarak 23.10.2025 gösterildi. Ürün Amazon satıcı ve göndericili olarak görünüyordu ve ben...

19.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung z Fold 7 model elektronik ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 407-2251877-3942702. Siparişimi Bursa Nilüfer adresine, kredi kartı ile ödeme yaparak verdim ve ücretim tahsil edildi. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm halen gönderilmed...