Amazon Onaylanan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Amazon.com.tr üzerinden 10.09.2024 tarihinde 12.109 TL ödeyerek satın aldığım Asus tuf gaming VG27AQML1A model monitörün iadesi onaylanmasına rağmen, para iadem yasal süre içinde yapılmadı. Amazon hesabımda 13.08.2026 tarihinde 12.109,00 TL tutarında para iadesinin düzenlendiği ve iadenin verildiği yazmasına rağmen, bu tutar hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma sadece “sistemsel bir problem var, muhasebe ekibi çözecek” şeklinde standart bir cevap verildi. Günlerdir aynı açıklama tekrarlanıyor, ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir tarih veriliyor. Müşteri olarak sürekli oyalanıyorum ve yasal iade süresi açıkça ihlal ediliyor.

Sipariş numaram 171-1346643-8581159’dur. Onaylandığı belirtilen iade tutarımın hâlâ yatırılmamış olması, milyonlarca müşterisi olan bir firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Yasal süreyi aşan bu gecikmenin derhal giderilmesini ve iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.