Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 4 gün önce sipariş verdiğim Sebamed güneş kremi ve L'Loreal Paris Teleskopik maskara dün elime ulaştı. Ürünlerin yapısı ve kokusu alışık olduğumdan tamamen farklıydı; ayrıca her iki ürün de açık ve hatta kullanılmış durumdaydı. Bu nedenle kesinlikle sahte ürün gönderildiğinden şüphe...

Emperor web sitesi üzerinden talep ettiğim Amazon teşvik primi ödemesiyle ilgili olarak 2680047586 numaralı başvurum bulunuyor. Toplamda 22.500 TL teşvik primi almam gerekiyordu, ancak bugüne kadar yalnızca 18.500 TL ödeme yapıldı. Kalan 4.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iletilmesi için 5 hafta...

Amazon üzerinden 145329981 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Kargo Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Ürün dağıtıma çıktığında verdiğim adreste değildim ve adres değişikliği yaptım. Çarşamba gününden bu yana kargom ortada yok. Takip ekranında bir kargonuz iade oldu, bir kargonuz hatalı di...

14 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Adidas marka ayakkabı ve farklı bir satıcıdan sweat satın aldım. Sipariş numaram: 404-9779117-5117933. Ürünleri teslim aldıktan sonra, hem ayakkabıyı hem de sweati iade etmek istedim. Ayakkabıyı iade etmeme rağmen, 14 günü geçmesine rağmen ürünün Amazon’a ulaşmadığ...

16 Ağustos 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-9037070-0507509 numaralı siparişimle iki adet Paşabahçe sürahi satın aldım. Ürünler İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edildi ancak kargo görevlisi, sürahileri apartmanın posta kutusu bölümüne bırakarak teslim etmiş. Kutuyu yerden aldığımda iç...

Renault’un Amazon.com.tr üzerinden düzenlediği “Renault 5 E-Tech Amazon.com.tr Test Sürüşü Kampanyası” na, Amazon.com.tr kampanya sayfası üzerinden başvurdum. Bilgilerimi eksiksiz doldurdum ve 29.09.2025 tarihinde Renault Mais Ankara Şube’de test sürüşüne katıldım. Kampanya şartlarının tamamını yeri...

Amazon Prime üyeliğimi 2023 yılının sonunda iptal etmeme rağmen, yaklaşık iki yıldır kredi kartımdan her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Son olarak bu ay 49,90 TL tutarında bir ödeme alındı. Üyeliğimi iptal ettiğimden beri hiçbir şekilde Prime hizmetlerinden faydalanmadım. Buna rağmen, üyeliğimi yö...

8 Temmuz tarihinde Amazon.com üzerinden Samsung s10+ marka bir tablet siparişi verdim (Sipariş No: 408-2141632-3370714). Siparişimi İstanbul adresime iletmek üzere oluşturdum ve ödemeyi sipariş sırasında kredi kartımla yaptım. Ancak, “stok hatası” gerekçesiyle ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hi...

18 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Eyüp Sabri Tuncer markalı sıvı sabundan 4 adet satın aldım. Ürünlerden 3 tanesinin iadesi sorunsuz şekilde yapılırken, kalan 1 ürün sistemde “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram: 40392431645821113. Toplam...

13 Ekim’de Amazon’dan Goliath Haylaz Maymun (918668) adlı oyuncağı sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca teslim edilmeyi bekledi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında teknik bir aksaklık olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 30 Ekim’de hiçbir gerekçe sunulmad...

21.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Asus Dual RTX 5070 ekran kartı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünle birlikte Arc Raiders promosyon kodu sunulacağı belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra herhangi bir promosyon kodu gönderilmedi. Bu konuda hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de N...

15.09.2025 tarihinde Amazon Turkey üzerinden Jack & Jones Pants Studio Erkek jpstkane jjwashed Carpenter Dek ln Pantolon (Siyah, 32/34) satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, koyu renklerle birlikte ve 30 derecede yıkadım. Ancak, ilk yıkamanın ardından pantolonun rengi kırmızı/kızıl bir tona ...

Amazon.com.tr'den satın aldığım 405-9943344-1685133 sipariş numaralı ürünüm kargoya verilmiyor. Konu ile alakalı kimseye ulaşamıyorum. Türkiye'de binlerce kullanıcıya ürün satan Amazon'un, canlı destek için telefon numarası veya web sitesinde canlı destek imkanı yok. Müşteriye verilen değer buradan ...

20.10.2025'de Amazon.com üzerinden Adidas ve Puma marka ayakkabılar sipariş ettim (Sipariş No: 407-8106645-7873901). Ürünler elime ulaştıktan sonra ayakkabıların numaralarının küçük geldiğini fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak 25.10.2025'de Amazon üyeliğimin iptal edildiğini gördüm ve bu nedenl...

Amazon.com.tr hesabıma s***@gmail.com e-posta adresini eklemek istiyorum. Ancak bu e-posta adresi daha önce başka bir Amazon hesabımda kayıtlı olduğu için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle eski hesabımı kapattım. Buna rağmen, 3 gündür 0535 *** 84 06 numarası üzerinden kullandığım aktif hesabım...

2 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Synology DS 425 adlı ürünü 25.491,19 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığında, satıcıya ait ürün bilgilerinin güncel olmadığını ve yanlış bilgi verildiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade işlemi Amazon tarafından onaylan...

Amazon Türkiye üzerinden bilgim dışında, İş Bankası’na ait 2777 ile biten hesabımdan her ayın 28’inde, 28 Mayıs 2025’te başlayıp 28 Ekim 2025’e kadar toplamda 294,40 TL (her ay 49,90 TL) ücret çekilmiştir. Ücretsiz deneme üyeliği başlatıp hemen ardından iptal etmiştik, bu nedenle herhangi bir hizmet...

10 Ekim 2025 tarihinde Amazon (Prime) üzerinden 3 adet Tchibo Professional Çekirdek 1kg kahve siparişi verdim (Sipariş No: 404-2042969-8746753). Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi Bursa’dır. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetle...

21/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Oppo a5 model telefonum için uyumlu olduğu belirtilen bir LCD ekran sipariş ettim. Ancak gelen ürün, telefonumdan küçük olduğu için uyumlu değildi. Bu nedenle iade işlemlerini başlattım ve ürünü DHL (MNG) kargo ile geri gönderdim. Ürünün açıklamasında uyumlu ol...

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerim genellikle Kolay Gelsin kargo firması ile teslim ediliyor. Uzun süredir yaşadığım bir sorun var: Siparişlerim çoğunlukla ev adresime teslim edilmiyor, binamın altındaki klima servisine veya “komşu” adı altında işletmelere bırakılıyor. Özellikle 29.10.2025 (taki...