Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerindeki bireysel hesabıma telefon uygulaması üzerinden iki gündür erişim sağlayamıyorum. Aynı hesabı bi...lgisayar ve telefon tarayıcısından sorunsuz kullanabiliyorken, mobil uygulamada hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesap uzma...

13 Mart tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Amazon tarafından teslim edilir” ibareli Hawk Gaming Chair FAB v4 Siyah Kuma...ş Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 405-1835820-5733163 ve bu ürün için tarafımdan 8.999 TL tahsil edildi. Başlangıçta verilen teslimat tarihi sonradan benim bilgim ...

Amazon.com.tr üzerinden 5 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım SteelSeries Prime+ marka mouse, garanti süresi devam ederk...en arızalandı ve yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ürün için “tamir edilemez” raporu düzenlendi. Ürün için tamir edilemez raporu olmasına ve aynı modelin Ama...

Amazon.com.tr üzerinden 17 Mart tarihinde Bilkom garantili “Sony PlayStation 5 825 GB Dijital Fortnite v2 Bundle” ürünün...den kampanya kapsamında 2 adet satın aldım. Siparişi, 2–18 Mart kampanyası döneminde “muhteşem indirim” ibaresiyle verdim. Ancak ürünler henüz kargodayken, çok kısa bir süre içinde...

Kolay Gelsin kargo firması, Amazon üzerinden aldığım 55 bin tl değerindeki telefonu 6 Mart’ta kargoya vermesine rağmen 2... haftadır teslim etmiyor. Kargo takip numaram bc9893430 ve ürün Yozgat Merkez’e teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 9 Mart’tan itibaren her gün müşteri hizmetleri...

Amazon Türkiye üzerinden 2023 yılında Greenote gsc50 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl aktif kull...andıktan sonra bataryası bir anda tamamen öldü ve süpürge çalışmaz hale geldi. Resmi sitelerinde bu ürün için 3 yıl garanti verdiklerini belirtmelerine rağmen, ürün daha 1,5 yıl do...

10 Mart 2026 tarihinde verdiğim 408-0229639-1365960 numaralı Amazon siparişimde, ürünün kargolanması tam 4 kez ertelendi.... Ödemem sipariş anında kartımdan hemen çekilmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim sürekli erteleniyor. Stokta yoksa neden satışa açıldığını ve neden hâlâ “sipari...

Uzun süredir banka kartımdan Iyzico aracılığıyla “Amazonpremetr1” açıklamasıyla her ay düzenli olarak para çekildiğini f...ark ettim. En az bir yıldır devam eden bu çekimlerin ne için alındığını bilmiyorum ve herhangi bir üyelik yaptığımı da hatırlamıyorum. Ekstrede bu işlem sadece “Amazonpremetr1” ola...

15 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 172.232,60 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 403-04957...62-1510734 numaralı siparişim için 172.063,54 TL’lik kısmın iade edileceği, iadenin de 3–5 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağm...

Amazon üzerinden “Language a2” adlı ürünü satın aldım, ancak satıcı tarafından 2 Mart tarihinde “teslim edilemez” gerekç...esiyle siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 408-9163153-9142706’dır. İptal üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne hesabımda bekleyen ...

Amazon üzerinden 402-0082113-0826758 numaralı siparişimle satın aldığım copperkaraca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Konuşan... Çay Makinesi’ni 5 Şubat tarihinde iade etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. Süreç boyunca iadenin banka kaynaklı olduğu söylendi ancak bankamla yaptığım görüşmeler...

16.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Hawk Gaming Chair siparişi verdim. Sipariş numaram 405-2455936-0714725. Ür...ünün İstanbul Beyoğlu’ndaki adrese 19.03.2026 Perşembe günü 08:00–22:00 saatleri arasında planlı teslimat ile kesin olarak teslim edileceği bildirildi; ben de tüm günümü ve planlar...

14 Mart’ta Amazon üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı için sipariş verdim. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak görü...ndü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Beş günün sonunda sipariş sayfasına girdiğimde siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini kendim fark ettim. Bunun üzerine Amazon müş...

19 Mart 2026 tarihinde Amazon’dan aldığım kulaklığı Kolay Gelsin firması aracılığıyla iade etmek için beklerken ciddi bi...r mağduriyet yaşadım. Saat 13.26’da tarafıma SMS ile “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde bildirim gönderildi. Buna güvenerek tüm planlarımı iptal edip evden çıkmadan bekledim. ...

Amazon üzerinden satın aldığım müşterinin teslimatı için Kolay Gelsin kargo firması tarafından be0269993 takip numaralı ...gönderim 19.03.2025 sabahı teslim edilecek şeklinde mesajla tarafıma bildirildi. Ancak herhangi bir şekilde randevulu teslimat seçmediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde gönder...

Amazon Prime üyesi olarak hızlı teslimat vaadine güvenerek 15 Mart tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururke...n ertesi gün teslimat seçeneğini seçtim ve 16 Mart’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım; ancak ürünüm 17 Mart’ta teslim edildi. Aynı hafta içinde 18 Mart’ta verdiğim ikinci kit...

14 Mart’ta Amazon üzerinden 5 adet kitap ve 1 adet mızıka siparişi verdim. Mızıka, Amazon’a bağlı bir tedarikçi firma ta...rafından gönderilmesine rağmen 16 Mart’ta sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Buna karşın, kitapların göndericisi Amazon’un kendisi olmasına rağmen bugün, 19 Mart itibarıyla 5 kita...

13 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Hızlıkitapal” satıcısından 3D Yayınları TYT Fizik denemesi siparişi verdim. Ür...ün Tokat Merkez’deki adresime bir kez dağıtıma çıkarılmış ancak o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Uygulamada daha sonra tekrar dağıtıma çıkacağı yazarken, bir süre sonra ...

Amazon üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimde “hızlı gelsin” seçeneğini tercih ettim ve bunun için ayrıca ücret ödedim.... Sipariş ekranında ürünün 19 Mart günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, kargo firması Kolay Gelsin gönderiyi 19 Mart’ta teslim etmedi ve hâlen “yolda” olarak görünmek...

14.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Karcher k3 basınçlı su makinesi siparişi verdim. Ürün, yanlış sevk gerekçesiyle 3 ...farklı şehir dolaştı ve 2 gün gecikmeli olarak 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Amazon’u özellikle güvenlik ve sorunsuz süreç için tercih etmeme rağmen, hem zaman hem maddi anlam...