to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 09.00 sıralarında İzmir ili Selçuk ilçesinden Amazon web sitesine üye olup ilk kez alışveriş yaptım. Sepetime ünlü bir markaya ait, bana cazip gelen bir kolonya ve oda ürünü ekledim ve toplam 158 TL ödemeyi maaş kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası mail adresime siparişimin alındığına dair bilgilendirme maili anında ulaştı.
Ancak kısa süre sonra Amazon hesabıma tekrar girdiğimde, “Siparişlerim” bölümünde hiçbir sipariş görünmediğini, takip edilecek bir kargonun da olmadığını gördüm. Buna rağmen elimde hâlâ sipariş alındı maili bulunuyor ve bu durum bana son derece güvensiz geldi. Bunun üzerine hemen bankamı arayarak harcama itirazı başvurusunda bulundum ve ödemenin durdurulmasını talep ettim.
Asıl problem, Amazon’un müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Web sitesinde yer alan 0850’li müşteri hizmetleri numaraları dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalının çalışmadığını gördüm. Ne bir muhatap bulabildim ne de yaşadığım durumla ilgili bilgi alabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim. Elime geçen bir ürün yok, sipariş kaydı yok, ama ödeme tarafında belirsizlik var ve bu süreç beni ciddi şekilde strese sokuyor.
Amazon’dan, bu işlemle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, siparişimin neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapıldıysa bunun derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarının neden çalışmadığı, neden bu kadar zor ulaşıldığı konusunda da açıklama bekliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bu Amazon sitesine abonelik durumu mu iptal ettim etmeden önce bir başka ürün almaya kalktım girişimde bulundum anında parayı tahsil edecekti durdurdum kartlarımı iptal ettim bilgilerimi sildim daha büyük rakamla alışveriş yapabilrdim kimseye güven kalmadı bankam dahi işlem durmasına rağmen paramı geri vermede nazlanıyor inanın çok yazık bu insanları koruyan kollayan kurum yok denecek kadar az. Evet durum böyle.
Meğerse beni misafir alıcı eklemişler şu an bazı bilgilere ulaştım ve diyor ki sizin siparişiniz ertelendi durduruldu. Ve kendilerine müşteri görüşü ilettim bakalım nasıl gelişecek
Cevap. Verdi
Şikayet var sitesi sayesinde bu kirli işi temizledik tüm çalışanlara teşekkür ederim kolay gelsin dileklerim de var... Ve bankamda mesaj gönderdi para iadem pazartesi hesabıma yansıyacak. Lütfen yaşantınızda olaylara. Takip edin. Haksızlık karşısında susmayın. Saygılarımla
