Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr hesabıma s***@gmail.com e-posta adresini eklemek istiyorum. Ancak bu e-posta adresi daha önce başka bir Amazon hesabımda kayıtlı olduğu için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle eski hesabımı kapattım. Buna rağmen, 3 gündür 0535 *** 84 06 numarası üzerinden kullandığım aktif hesabım...

2 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Synology DS 425 adlı ürünü 25.491,19 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığında, satıcıya ait ürün bilgilerinin güncel olmadığını ve yanlış bilgi verildiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade işlemi Amazon tarafından onaylan...

Amazon Türkiye üzerinden bilgim dışında, İş Bankası’na ait 2777 ile biten hesabımdan her ayın 28’inde, 28 Mayıs 2025’te başlayıp 28 Ekim 2025’e kadar toplamda 294,40 TL (her ay 49,90 TL) ücret çekilmiştir. Ücretsiz deneme üyeliği başlatıp hemen ardından iptal etmiştik, bu nedenle herhangi bir hizmet...

10 Ekim 2025 tarihinde Amazon (Prime) üzerinden 3 adet Tchibo Professional Çekirdek 1kg kahve siparişi verdim (Sipariş No: 404-2042969-8746753). Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi Bursa’dır. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetle...

21/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Oppo a5 model telefonum için uyumlu olduğu belirtilen bir LCD ekran sipariş ettim. Ancak gelen ürün, telefonumdan küçük olduğu için uyumlu değildi. Bu nedenle iade işlemlerini başlattım ve ürünü DHL (MNG) kargo ile geri gönderdim. Ürünün açıklamasında uyumlu ol...

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerim genellikle Kolay Gelsin kargo firması ile teslim ediliyor. Uzun süredir yaşadığım bir sorun var: Siparişlerim çoğunlukla ev adresime teslim edilmiyor, binamın altındaki klima servisine veya “komşu” adı altında işletmelere bırakılıyor. Özellikle 29.10.2025 (taki...

23 Ekim 2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden yurt dışı birçok ürünü satın almak istedim. Ürün sayfalarında Yapı Kredi World karta vade farksız 3, vade farklı 9 taksit seçeneği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde World kartımı seçmeme rağmen taksi...

10.10.2025 tarihinde Amazon.tr satıcısından Crocs Literide marka terlik siparişi verdim. Sipariş numaram: 403-6274297-7174732. Siparişim yaklaşık 19 gün sonra, 29.10.2025 tarihinde iznim olmadan iptal edildi. Ürünün teslimat adresi olarak A*** adresini belirtmiştim ve toplamda 2.235 TL ödeme yaptım....

28 Ekim’de Amazon uygulaması üzerinden “Lego kiraz çiçeği” siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-8173112-9601909. Ürün sayfasında teslimat tarihi olarak 28 Ekim gösteriliyordu ve özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün 29 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Tesli...

12 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Jack & Jones marka siyah kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-7180513-0881951. Teslimat adresim Ankara’dır. Siparişimin teslimat tarihi önce 18 Ekim, ardından 22 Ekim olarak güncellendi. Son olarak 27 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ancak bu ...

19 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden iade edilmiş ürünler kategorisinden, ikinci el TP-Link Deco be85 modelini 15.389,14 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade ettim ve pa1123051 takip numarasıyla Amazon’a gönderdim. Kargo takip sistemine göre ürün 5 gün önce...

Amazon üzerinden Chakra marka bir bornoz satın aldım ve ürünü iade ettim. İade sürecim bir haftadır devam ediyor fakat hala ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca sistemde “iade ödemesi başarısız oldu” bilgisi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir hafta daha beklememi söylediler ancak bu süre be...

16 Ekim’den bu yana Amazon’dan aldığım çatlak macunu ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyet bir türlü çözülemedi. Sipariş numaram: 405-7163535-9437969. Ürünün fiyatı 480 TL olmasına rağmen, teslimat sırasında PTT şubesinde 437 TL gümrük vergisi ödemek zorunda kaldım. Sipariş sırasında gümrük ücretiyle...

16 Ekim’de Amazon üzerinden iPad Air 11 inç modelini sipariş ettim. Siparişim günlerce “kargoya verilecek” olarak bekletildi. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olmadığı söylendi, fakat iptalden yaklaşık 30 dakika sonra aynı ...

15 Ekim’de Amazon Türkiye üzerinden Karaca Pro Artisan Döküm hamur yoğurma makinesi (sipariş no: 406-7106826-8466751) satın aldım. Siparişim Samsun’a teslim edilecekti. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat tarihi üç kez değiştirildi. Bu süreçte Amazon müşteri ...

17 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 1625 TL tutarında bir sipariş oluştururken, Prime üyeliğini yanlışlıkla ücretli olarak satın aldım. Daha önce Prime’dan ücretsiz olarak yararlandığım için yine ücretsiz olacağını düşündüm. 18 Ekim’de müşteri temsilcisiyle görüşüp üyeliğimi sonlandırdım ve ücre...

25.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden og Natural markasının balkabaklı bebek muhallebisi siparişi verdim. 28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’da teslim aldığım paketten, sipariş ettiğim ürün yerine aynı markanın yulaf unu çıktı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, gıda ürünü olduğu için iade işlemi y...

Mayıs 2023 tarihinde Amazon Almanya aracılığıyla satın aldığım Kingston fury Renegade pcle 4.0 ürünü, yaklaşık bir ay önce arızalandı. Amazon ile iletişime geçtiğimde, beni Kingston'ın Türkiye destek sitesi olan https://www.kingston.com/tr/support adresine yönlendirdiler. Kısıtlı İngilizcem ile dur...

25.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kredi kartı ile Adidas run 60s 3.0 kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 406-0320301-2698754. Ürün 27.11.2025 tarihinde İstanbul adresime teslim edildi. Ancak, siparişim Amazon hesabımda görünmediği için iade işlemi başlatamıyorum. Sipar...

14.10.2025 tarihinde 2 kilogram kahve siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ama hâlâ çözüm bulamadım.

10 Ekim 2025 tarihinde Amazon Prime üyesi olarak verdiğim kahve siparişim (Sipariş No: 402-7464099-7075538), üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya/Kaş olmasına rağmen, her müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyaland...

17 Ağustos'ta Amazon'dan aldığım Hoala Hoala Dijital mutfak termometresi yerine, paketin içinden kapağı olmayan, kullanılmış yeşil keçeli kalem çıktı. Ertesi gün ürünü iade ettim. Bu termometre 129,99 TL değerindedir. Defalarca yazılı olarak başvurdum, telefonla aradım. 'Para iadesinden, ürün değişi...

23 Ekim'de Prime ertesi gün teslimat ile sipariş verdiğim ürünler, sırf aynı ürünü daha önce düşük fiyattan aldığım için, 'bunu alır onu iade eder' düşüncesiyle kasıtlı olarak bekletiliyor. Böyle asılsız düşüncelere sahip bir firma daha önce görmedim. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; sipar...