Üç Hafta Geçen Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden kitap kategorisinden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 405-3947486-4310742 ve 405-7089099-6955524. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişlerim bana hiç teslim edilmedi.

Amazon’un sipariş takip ekranında potansiyel teslimat sorunu ve teslim edilemeyen gönderi uyarıları görünüyor, ayrıca para iadesi sürecinden bahsediliyor olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de firma tarafından net bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama ve site üzerinde herhangi bir ulaşılabilir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyor, çözüm üretilmesini talep edemiyorum.

Ben bu siparişlerimin iptal edilmesini değil, satın aldığım kitapların en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Siparişlerimin akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.