Teslim Edilmeyen Siparişin Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Bekleyişi

Amazon’dan 26 Ağustos tarihinde Wilkinson Sword klasik tıraş bıçağı sipariş ettim, ürün Kolay Gelsin kargo firması ile za8194424 takip numarasıyla gönderildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve sipariş ekranında “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı görünmeye başladı.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kargo firmasıyla görüşeceklerini, istersem ürünü iade alabileceklerini söylediler ve sorunu çözmek yerine en kolay yol olarak iade seçeneğini öne çıkardılar. Ürün bana hiç ulaşmamasına rağmen iade sürecini başlattım.

Şu anda iade talebim için para iadesi hâlâ yapılmadı ve beklemedeyim. Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen bu kadar uzayan bir süreç yaşamak istemiyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tarz teslimat sorunlarında müşteriyi yormayan, daha hızlı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.