Prime Siparişimde İkinci Paket Kayıp 4 Gün Güncelleme Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Amazon'dan tek sepette verdiğim sipariş 2 farklı firma olduğu için 2 kargo ile gönderilecekti. Bir paket zamanında gelirken diğer paket 4 gündür elime ulaşmadı. Üstelik Prime ile aynı gün teslim edilmesini beklediğim için buradan sipariş vermiştim. Aynı anda verilen siparişin gelmemesinin ilk açıklaması adresin yanlış olduğu yönündeydi ama diğer paket geldi. Üç gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. Bu nedenle paketin kaybolduğunu düşünüyorum.

Gönderime ait sa4877606 kargo takip numaralı kayıt üzerinden iki kez şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de kargom teslim edildi.

Kaybolduğunu düşündüğüm kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde gecikmeden ötürü yaşadığımın mağduriyetin giderilerek tarafıma iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.