Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıltıcı Bilgi Aldım

Amazon üzerinden Altınyıldız markasından 2 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen teslim edilmediği için canlı desteğe bağlanıp ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bana ürünlerin 2-3 gün içerisinde teslim edileceğini söyledi.

Ancak 1 hafta geçtikten sonra, bugün öğrendiğim üzere, hiçbir şekilde bana sorulmadan ve onayım alınmadan siparişim teknik bir aksaklık gerekçesiyle iptal edilmiş. İlgili sipariş numaram 171-8897777-1684320 ve bu sipariş için toplam 768 TL ödemiştim. Mailde para iadesinin başlatıldığı yazsa da, hem süreç boyunca doğru bilgilendirilmemem hem de “teslim edeceğiz” denildikten sonra haber verilmeden iptal edilmesi beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili bu iptal sürecinin neden bana önceden bildirilmediğinin açıklanmasını, ürünlerin o günkü koşullardaki fiyat ve kampanya şartlarıyla yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma telafi sunulmasını talep ediyorum.