Prime Üyesi Olarak Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak hassas tornavida seti sipariş verdim. Prime teslimat avantajı nedeniyle özellikle bu ürünü ertesi gün teslim edilmek üzere satın aldım. Kargom Cargox ile gönderildi ve mesajlarda takip numarası kar2287323 olarak görünüyor, tahmini teslimat tarihi ise 01.09.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürünüm halen teslim edilmedi, sistemde sadece “kargoya verildi” şeklinde görünüyor.

Teslimat tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Amazon tarafından bilgilendirilmedim. Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarına ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseye bağlanamıyor ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Prime üyesi olmama rağmen söz verilen sürede teslimat yapılmaması ve iletişim kuramamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 171-4026155-0681908, kargo takip numaram kar2287323’tür. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimat sürecinin net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle uygun görülüyorsa mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.