Amazon Kargosunda Teslimat Sorunu Ve İptal Engeli

Amazon.com üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir aynı teslimat sorununu yaşıyorum. Bazı ürünler Amazon’un kendi kargosuyla gönderiliyor ve satıcı zaten Amazon olmasına rağmen adresime teslimat yapılmıyor, siparişler kendi kendine iptal ediliyor. Her siparişte adresim baştan belli olmasına rağmen, adresime gelmeyen Amazon kargosuna veriliyor, farklı bir kargo seçme imkanı sunulmuyor ve bu durum sürekli olarak süreci uzatıp beni mağdur ediyor.

Son siparişim 402-4743089-8428340 numaralı. Yine aynı şekilde Amazon kargosuna verildi, sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ama geçmiş tecrübelerime göre bu kargonun adresime gelmeyeceğini biliyorum. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde, ancak dağıtıma çıkacağı gün iptal edebileceğimi söylüyorlar, bu da süreci gereksiz yere uzatıyor ve müşteri olarak bana zaman kaybı ve mağduriyet yaşatıyor.

Bugün hem telefonla hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargoya verilmeden önce hangi kargo şirketine verileceğini bilmediklerini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kargoya verildikten sonra ise bu defa iptal edemeyeceklerini, ertesi gün dağıtıma çıkmasını beklemem gerektiğini belirttiler. Tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Adresim sistemde kayıtlıyken, Amazon kargosunun teslimat yapmadığı bu adrese ısrarla gönderim yapılmamasını, adresime teslimat yapan farklı bir kargo firmasıyla gönderim imkanı sunulmasını veya en azından Amazon kargosuna verildiği anda siparişin anında iptal edilebilmesi için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Madem gönderici ve satıcı Amazon, bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm bekliyorum.