Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon uygulaması üzerinden verdiğim siparişin kargosu Kolay Gelsin tarafından 2 haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Teslimat adresim Kocaeli Darıca olmasına rağmen, her gün müşteri hizmetleri ile iletisine geçtiğimde sadece “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Hiçbir şekilde gerçek bir ç...

02/09/2025 tarihinde saat 17:45’te A101 internet mağazasından 599,00 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ancak hemen ardından kredi kartımdan 51.008,90 TL tutarında Amazon.com üzerinden bana ait olmayan bir harcama gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, ...

141488044 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, Kahramanmaraş Elbistan adresime 12 gündür ulaşmadı. Kargom ilime geliyor, ardından Hatay’a geri gidiyor ve bu süreç tam 6 kez tekrarlandı. Hem ben hem de yakınlarım daha önce de benzer problemler yaşadık. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle 15...

11 gün önce Amazon Türkiye üzerinden kredi kartı ve kupon kullanarak bir sipariş verdim (Sipariş No: 407-0124176-5970712). Siparişim Bursa İnegöl adresine teslim edilecekti, ancak ürünüm gönderilmedi ve teslim edilmeden siparişim iptal edildi. Yaklaşık 3 gün önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüşt...

17 Ekim tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim 405-3697020-0162756 numaralı siparişim, 18 Ekim’de MNG Kargo’ya teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Konya/Selçuklu adresime gönderilmesi gereken ürünümün teslimat süresi için sitede 2-3 iş günü vaadi verilmişti, ancak bu süre çoktan ...

Yaklaşık bir yıl önce Amazon Prime’ın “Alışveriş yap 125 TL kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarına uygun olarak Samsung Galaxy TAB9 model bir tablet satın aldım. Alışverişimi Ankara’dan, 405-2740717-0536321 numaralı siparişimle gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine geti...

24 Eylül tarihinde Amazon üzerinden "Yedi İklim KPSS Matematik ve Soru Bankası" siparişi verdim, ancak bana yanlışlıkla "Yedi Adımda Problem" kitabı gönderildi. Ürün elime 29 Eylül'de ulaştı ve aynı gün iade işlemini başlattım. Amazon tarafından iade ürünün ellerine ulaştığına dair bilgilendirme ald...

12 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Bebek ve Sağlık adlı satıcıdan Imumax ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 408-2010211-6529107. Siparişimi indirim ve promosyonlardan yararlanarak yaklaşık 200 TL avantajla satın aldım. 17 Ekim’de satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik aşamasında oldu...

20 Ekim tarihinde Amazon üzerinden s23 telefon kılıfı, s25 telefon kılıfı ve Aveeno vücut losyonu siparişi verdim (Sipariş No: 403-9304161-5195562). Ancak ürünlerim 2 gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor fakat teslim edilmiyor. Ayrıca Amazon üzerinden kargo firmasının ismini de göremiyorum, ...

22.10.2025 tarihinde, “6 saat içinde sipariş verirsem ertesi gün teslim” vaadiyle Amazon.com.tr üzerinden Lenovo ıdeapad Slim 3 15ırh10 model bir laptop satın aldım (Sipariş No: 402-4510737-6147543). Ürünün 23.05.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, bel...

19 Ekim Pazar günü, İstanbul’da Amazon Türkiye üzerinden aldığım Lego Star Wars Chewbacca 75371 setiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koleksiyonluk ve artık üretimden kalkan bu ürünü, sevdiğim birine doğum günü hediyesi olarak göndermek istemiştim. Ancak ürün, paylaşılan görsellerdeki gi...

Amazon Türkiye’den 171-4807149-0708323 sipariş numarası ile aldığım Philips 13'ü 1 Arada Erkek Bakım Seti mg7920/15 model tıraş makinesi kısa sürede arızalandı. Ürünü İstanbul/Kadıköy’deki yetkili servise götürdüm ve servis tarafından bayi değişim onay formu verildi. Servis, değişim işleminin ürünü ...

Amazon üzerinden Ekim ayının başından beri birçok kez alışveriş yapmaya çalışıyorum. Teknolojik ürünler hariç hangi ürünü sipariş edersem edeyim, sistem sürekli olarak siparişimi iptal ediyor. Özellikle kardeşimin kartını kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum, ancak aynı evde yaşıyoruz ve kart sah...

Amazon üzerinden Luk Parfüm adlı satıcıdan Creed Aventus parfüm siparişi verdim. Ürünün fiyatı kampanyadaydı ve sipariş vermeden önce müşteri temsilcisini arayarak ürünün orijinal olup olmadığını sordum. Bana kesinlikle orijinal ürün sattıklarını, aksi durumda yardımcı olacaklarını belirttiler. Ürün...

21.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ac3426133 numaralı Amazon siparişim, bir gün gecikmeli olarak apartman girişine bırakılmıştır. Kargo, kapıma teslim edilmediği gibi, bana teslim edilmiş gibi mesaj gönderilmiştir. Kargom başkaları tarafından açılmış ve dağılmış şekilde buldum. Paket yırtı...

13 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden “Midex Force-AMP25 Üst Seviye 25 Watt Amfili Elektro Gitar H-H Profesyonel Full Set Aksesuarlı” adlı ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 404-6112933-6634749). Siparişi Bolu Merkez’e teslim almak üzere oluşturdum. Amazon’u, rakip sitelere göre çok az bir fiyat farkı o...

15 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 5 adet Sleepy Beyaz Sabun yüzey temizleyici siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak yalnızca 1 adet gönderildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünlerin gönderilmesini istedim. Fakat daha sonra satıcı tarafından siste...

Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderilen 143844554 takip numaralı Amazon siparişim, Kayseri Melikgazi adresine teslim edilmesi gerekirken sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana ulaşmadı ve yaklaşık 3-4 saattir beklemekteyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım....

Amazon’un “Eskiyi ver, Yeniyi kap” takas kampanyası kapsamında Emperor Teknoloji üzerinden Amazon’a güvenerek iPhone 17 Pro model telefonumu takas ettim. Kampanya şartlarında, eski telefonum için 36.000 TL ve Amazon teşvik primi olarak 4.000 TL olmak üzere toplamda 40.000 TL ödeme yapılacağı belirti...