Amazon Müşteri Hizmetleri

6 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Puslu Kıtalar Atlası” adlı kitabı, 215 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 140065287). Siparişimin teslimat adresi Muğla/Bodrum olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı için Amazon müşteri h...

Amazon üzerinden 14.10.2025 tarihinde Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 Ekran UHD 4K Google TV model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-6120619-6634760. Ürünün teslimat adresi İstanbul/Sancaktepe olarak belirtildi ve 15.849,00 TL ödemeyi 10.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak aradan g...

30 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 406-5419238-9755504 sipariş numarası ile 2 adet Honeywell Turboforce Turbo Vantilatör HT900E ve 6 adet Domestos Yoğun Kıvamlı Çamaşır Suyu siparişi verdim. Ödememi Axess kartımla yaptım ve Axess/Amazon kampanyası kapsamında 350 TL Axess puan kazandım. Ancak h...

Amazon satıcı paneli üzerinden gönderdiğim, 07.08.2025 tarihinde kargoya verdiğim ve 26.08.2025 tarihinde sorunsuz teslim alındı statüsüne geçen FBA (Amazon Lojistik) kargomdaki 100 birimin üzerinde ürünüm kayboldu. Ürünlerin toplam alış fiyatı minimum 200.000 TL civarındadır. 19.09.2025 tarihinde i...

15 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Apple iPad a16 modelini 16.729 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 404-8384076-1065114). Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, teslimatın 22 Ekim’de yapılacağı söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ürün acil olduğu içi...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden “Sevgi Lambası Unicorn Renkli Tek Boynuzlu At İsimli Kız Çocuk Odası Hediyesi LED Lamba, Unicorn Doğum Günü Parti Hediyesi” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 408-0291394-6746768). Ürün için Ekol Kargo’ya verildiği belirtiliyor ancak kargo hareketlerinde hi...

Amazon üzerinden Prime hizmetiyle sipariş verdiğim 405-3330915-0315503 numaralı kargom bugün birkaç saat önce teslim edildi. Siparişimde kahve, deterjan ve filtre kahve kağıdı aynı paketin içinde gönderilmiş. Paketlemede herhangi bir hasar veya sızıntı olmamasına rağmen, deterjanın kokusu kahve ve f...

15 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyeliğimle kızımın doğum günü için Puma Club Klassika Suede Kadın Günlük Spor Ayakkabı (Beyaz, 38.5 numara) siparişi verdim. Sipariş numaram: 405-5071011-2187553. Teslimat adresim Antalya/Kepez olarak belirtildi. Prime üyesi olmama rağmen ürünün 17 Ekim’...

15 Ekim'den bu yana aktif Amazon Prime üyeliğim olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ne arama yoluyla ne de sohbet kanalı üzerinden ulaşamıyorum. Hem uygulama hem de bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum. Üyeliğim s*****...

11 Ekim’de Amazon üzerinden Apple EarPods Type-C kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 402-0693406-2589947. Siparişimin 21 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün (21 Ekim) kontrol ettiğimde hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Siparişimin satıcısı doğrudan Amazon’dur. Bu durum nedeni...

10 gün önce Amazon.com.tr üzerinden 113150311737237 numaralı siparişimle Under Armour marka triko satın aldım. Sipariş verirken açıkça İzmir’deki adresimi belirtmeme rağmen, ürünüm Artvin’e gönderilmiş. Sürekli olarak “evde bulunamadınız” şeklinde bildirimler alıyorum ve ürünüm teslim edilmiyor. Am...

Amazon üzerinden zs785841 numaralı siparişimle gönderilen 449684820322 takip numaralı DHL kargomun teslimatı konusunda sorun yaşıyorum. Amazon’da kargomun bugün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, DHL’in takip sisteminde “askıda kargo” şeklinde bir uyarı görünüyor ve kargomun hâlâ aynı yerde old...

Amazon üzerinden 407-9441342-3893951 numaralı siparişimle aldığım Nine West imelda 4pr Yürüyüş Botu (Kadın, 38 EU, Vizon) ayağıma uymadığı için 24 Eylül tarihinde iade ettim. Ürünü DHL kargo ile gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 1037,48 TL tutarındaki iade bedeli hala kredi kartı...

Amazon üzerinden beş ay önce Adidas Galaxy 7m model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 406-3087372-1770763, 1.606 TL). Ürünü haftada bir gün, sadece günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak yaklaşık bir ay önce ayakkabının üst kısmındaki filelerde yırtılma meydana geldi. Kullanım sıklığım oldukça dü...

Amazon Prime üyeliğimi yenilemek istiyorum ancak Ziraat Bankası’na ait Troy logolu yeni kartımı ödeme yöntemi olarak ekleyemiyorum. Eski kartım iptal olduğu için yeni kartımı kullanmak zorundayım fakat sistem sürekli “Geçerli bir ödeme yöntemi girin” uyarısı veriyor ve kartımı kabul etmiyor. Başka b...

16 Ekim tarihinde nethouse satıcısından Samsung 43'' monitör siparişi verdim ve 10.929 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden önce siparişim sistemde “kargoda bir sorun oluştu” olarak işaretlendi, ardından da “iade başlatıldı” şeklinde gösterildi. Ben herhangi bir iad...

29 Eylül tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Sardıcı marka bir banyo bataryası siparişi verdim (Sipariş No: 403-3504480-9121148). Siparişim ertesi gün elime ulaştı fakat ürünün kullanılmış ve ıslak olduğunu fark ettim. Hemen iade ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmes...

8 Ekim’de Amazon üzerinden 1709 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 402-2792800-0381967). Ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Kargo şirketine teslim edildiğinde ise bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal s...

8 Ekim’de Amazon üzerinden Infinitylab Instantconnect kablo siparişi verdim (Sipariş No: 402-1939620-9890717). Bugün 20 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle hem canlı ...

Amazon'dan deterjan ve ayakkabı sipariş ettim. Deterjanlar kargoya çıkmış görünüyor ama gelmiyordu. Ellerinde olmayan ürünü satmışlar belli ki sonra da iptal ettiler. Ayakkabıyı da iade ettim ama 1 haftadır iade bekliyor. Para iadesi 1 Kasım'da gözüküyor. 15 gün parayı işletmek Amazon gibi bir kurum...

402-1447501-4709106 sipariş numarasıyla aldığım üç adet ürün cumartesi günü teslim edildi. Kutuyu açtığımızda, köpük formunda olduğunu düşündüğümüz ürünlerin sprey formunda geldiğini fark ettik. Açıklamaları tam olarak okumadan sipariş vermişim, üç adet ürün aldım. Neyse dedim, iade etmek istedim fa...

Amazon firmasından aldığım ürünler elime ulaşmadığı gibi, firma ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Her görüşmede talep açılıyor ve 'Biz size dönüş yapacağız' deniliyor, fakat herhangi bir arama yapılmıyor. O kadar sorumsuz bir firma ki, sattığı ürünün nerede olduğunu bilmiyorlar...