Yanlış 'Adreste Bulunamadı' Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Uzun süredir sorunsuz kullandığım Amazon’da ilk defa böyle bir durum yaşadım ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Bugün teslim edilmesi gereken ve ıb0001718859 numaralı siparişim için sistemde “adreste bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bir uyarı göründü. Oysa tüm gün özellikle bu teslimat için evdeydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Teslimattan yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetlerine yazıp kargomun ne zaman geleceğini sordum ve tüm gün evde beklediğimi belirttim. Buna rağmen, hiçbir deneme yapılmamış gibi “adreste bulamadık” gerekçesiyle teslim edilemedi olarak işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir durum.

Amazon’un şimdiye kadar benim için en güvenilir ve düzgün firma olmasına alışkındım; bu olayla birlikte ciddi şekilde güvenim sarsıldı. Siparişimin en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu yanlış “adreste yoktunuz” bilgisinin kayıtlarımdan düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrar etmemesi için ilgili birimlerle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.