Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade

07.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Stanley Aerolight ıceflow Fast Flow Soğuk Su Termosu 0.60 Litre siyah rengini sipariş verdim. Sipariş numaram 404-1085185-8067545’tir. Ürünün ödemesi kartımdan 1.299 TL olarak çekilmesine rağmen, 09.09.2026 tarihinde siparişimin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen tutar henüz hesabıma iade edilmedi.

Bu ürünü okula başlayacak kızım için özellikle tercih etmiştim ve iptal sebebi ile mağdur oldum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşarak net bir bilgi alamadım, yaşadığım bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım. Back to school gibi kritik bir dönemde Amazon gibi büyük bir firmanın bu kadar amatör bir süreç yönetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iptal edilmesinin gerçek sebebinin stok değil, ürünün o an için uygun fiyatlı olması olduğunu düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım halde iptal edilen bu siparişle ilgili olarak, tarafıma derhal ya aynı ürünün ya da muadil olarak aynı modelin farklı renginin gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1.299 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.