Teslim Tarihindeki Açıklamasız Erteleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

4 Eylül tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Monster Tulpar t7 v26.2.14 model laptop siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğu anda sistemde teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek işlerimi ve planlarımı buna göre ayarladım.

8 Eylül günü geldiğinde ise sipariş detaylarına girdiğimde teslim tarihinin hiçbir açıklama yapılmadan 15 Eylül’e ertelendiğini gördüm. Ürün hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor ve gecikmenin sebebine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım problemi müşteri hizmetleriyle görüşerek çözmek istedim ancak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve “uygulamayı güncelleyin” uyarısı çıkıyor. Uygulama zaten güncel olmasına rağmen bu uyarıyı almaya devam ediyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hem siparişimdeki ciddi gecikme hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 407-3110798-6306703. Ürünün hiçbir ek erteleme olmadan derhal kargoya verilmesini ve yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.