Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Amazon’dan 3 Eylül’de Aquabeads adlı ürünü sipariş verdim. 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi için özellikle ekstra kargo ücreti ödeyerek hızlı teslimat seçtim. Teslimat günü geldiğinde siparişim “potansiyel teslimat sorunu” denilerek tarafıma hiç getirilmedi ve teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir sipariş oluşturulduğunu, değişim siparişi ile tekrar gönderim yapılacağını söylediler. 5 Eylül’de ikinci sipariş verildi ve tahmini teslim tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bu siparişte de teslimat günü geldiği halde yine teslimat yapılmadı, ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her defasında aynı bahanelerle oyalanıp son olarak da “bulunduğunuz bölgeye gönderilmemesi lazımdı, yanlışlık olmuş” denildi. Oysa bulunduğum yer il merkezi ve normal şartlarda teslimat yapılabilen bir bölge. Tüm bu süreçte extra kargo ücreti ödememe ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bana sunulan tek şey zaten yapılması zorunlu olan para iadesi oldu, herhangi bir telafi ya da çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 404-2095834-9182731’dir. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli oyalandım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür teslimat sorunları ile müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.