Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim Telafi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde kedilerim için kedi maması siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 8 Eylül tarihi belirtiliyordu ve ben de kedilerimin maması bitmek üzere olduğu için bu tarihe güvenerek sipariş verdim. İlgili sipariş numarası 171-6881792-7481128’dir.

8 Eylül sabahı saat 09.00 civarında, ürünün zamanında gelmediğini fark ettim ve sonrasında bana gönderilen bilgilendirmede teslimat tarihinin hiçbir açıklama yapılmadan 15 Eylül’e ertelendiğini gördüm. Bu durum, özellikle kedilerimin mamaya acil ihtiyacı olduğu bir dönemde, beni oldukça zor durumda bıraktı. Bugün kedilerimin mamaları tamamen bittiği için mecburen dışarıdan 1,5 kg mama almak zorundayım ve bu ek maliyet beni ciddi şekilde zorluyor.

Amazon’un kendi sattığı bir ürünü tercih etmemin sebebi hızlı ve güvenilir teslimat beklentimdi. Aynı gün farklı bir sitede aynı mamanın fiyatı Amazon ile aynıydı, bu nedenle tercihim Amazon’dan yana oldu. Şu anda siparişi iptal edersem diğer sitede fiyatların yükselmiş olması nedeniyle yeniden aynı ürünü aynı fiyata alamıyorum ve bu durum beni açıkça mağdur ediyor.

Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca iptal seçeneği ile karşılaştım, durumu anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili yaşanan bu teslimat gecikmesinin nedenini öğrenmek, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve ek yaptığım masraflar ve fiyat artışı nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.