Sipariş Verdim, Hesabım Aniden Askıya Alındı Ve Ödeme Çekildi

23.37 sularında Amazon.com.tr uygulaması üzerinden fotoğraf makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra Amazon hem siparişi aldı hem de hesabımı askıya aldı ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve yaklaşık 8–9 saattir hesabım kapalı şekilde bekliyorum.

Uygulama içi destek ve diğer iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bütün erişim yolları kapalı görünüyor, ne arayan var ne de durumla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ödeme alınmasına rağmen hesabıma erişememek ve siparişimi takip edememek mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, aksi durumda ise kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım e*********@outlook.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır.