Amazon Sistem Hatası Nedeniyle TV Fiyatı Artışı Ve Hediye Kartı Bakiyesi Güncellenmedi

31/08/2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile, stokta olmayan 65Q6C yerine üst model olan 65Q7C teklif edilmiş ve bu teklif tarafımca kabul edilmiştir. Bu doğrultuda hesabıma bir hediye kartı bakiyesi tanımlanmıştır.
Ancak, Amazon sistemindeki teknik sorunlar nedeniyle ürünü sepet eklememe rağmen günlerce satın alamadım. Bu durumu hem yazılı olarak hem de 31/08/2026 tarihinden bugüne müşteri hizmetleri görüşmelerimde Amazon'a resmi olarak bildirdim. Bu süreçteki hata görselleri ve yapılan mail yazışmaları da sizlerin kayıtlarında yer almaktadır.
Sistemsel hatanın çözülmesi 4-5 gün sürmüş ve bu süreçte benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen üst model ürünün fiyatı artmıştır. Yaşanan gecikme tamamen Amazon'un teknik altyapısından kaynaklanmaktadır. Bu süreçte anlaşma sağladığımız 65Q7C modeli 79.999 TL den 91.999 TL'ye yükselmiştir. Fiyat ben beklediğim için değil, sizin sisteminizdeki hatadan kaynaklandığı için arttı ve ben bunu zamanında bildirdim. Bu bildirimlerde sistemlerinizde mail olarak kayıtlıdır.
Tarafıma e-posta ile verilmiş olan yazılı taahhüt ve kurulmuş sözleşme bağlayıcıdır. Sonradan alt modelin stoğa girmiş olması, üzerinde anlaşma sağladığımız ve hesabıma bakiyesi yüklenmiş olan üst model sürecini geriye yürütemez. Fiyat ben beklediğim için değil, sizin sisteminiz çöktüğü için arttı ve ben bunu zamanında bildirdiğimi tekrar hatırlatırım.
Mağduriyetimin giderilmesi, aradaki yeni fiyat farkının hediye kartı bakiyeme eklenmesini ve taahhüt edilen üst model TV'yi alabilmem için gerekli bakiye güncellemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yazılı e-posta kanıtlarımla birlikte İcra müdürlüğüne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.