Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden Prima bebek bezi siparişi verdim, satıcı olarak Cargox görünmekteydi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında kar2345427 numaralı gönderim hareketlerinde bir ilerleme göremiyorum.

Kargo teslimat adresi Ankara/Pursaklar olmasına rağmen ne Amazon’dan ne de Cargox’tan beni bilgilendiren herhangi bir dönüş yapılmadı. Cargox tarafına ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Teslimat süresi bu kadar uzadığı için ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Bebeğimin ihtiyacını karşılayabilmek için mecburen daha yüksek fiyata başka bir yerden bebek bezi satın aldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu nedenle ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.