to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve İade Sorunu Canlı Destek Yok
Amazon Türkiye üzerinden 16 Eylül ve 17 Eylül tarihlerinde aynı ürün için verdiğim 407-7307387-4793159 numaralı siparişte ödeme sırasında sistem “ödeme hatası” verdi ancak buna rağmen kartımdan toplam 1.766 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Sipariş tamamlanmamış gibi görünmesine rağmen tutar kartımdan düşüldü ve bu durum tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti.
Sorunu çözmek için uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat yalnızca yapay zeka destekli asistanla karşılaştım, canlı bir müşteri temsilcisine ya da yetkili birime hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle hem fazla çekilen tutar iade edilmedi hem de süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.
Aynı sipariş için yapılan çift çekimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Kimse ulaşmadı ama kendi imkanlarımla ulaştım şükür ki. Bu kadar zor olmamalı ya yapay zekanıza başlıyım bir şeyi çözebildiği yok gerçek bir yetkiliyle görüşebilmek için şeyimizi yırtıyoruz
