to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.964 TL'lik Ücreti Karttan Çekildi, İade Gelmedi
15 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 2.964,17 TL tutarında, sepette birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi kendim iptal ettim ve sipariş detayında da “İptal Edildi” ve “Mevcut ücret yok” ifadeleri görünmeye başladı.
Ancak buna rağmen 2.964,17 TL tutarındaki bedel İş Bankası kredi kartı ekstreme harcama olarak yansıdı ve halen iade edilmedi. Bankam ile görüştüğümde, Amazon tarafından iptal veya iade ihbarı gelmediği için işlem üzerinde bir şey yapamadıklarını belirttiler. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise genel bir teknik sorun olduğu, sürecin 7–14 gün sürebileceği söylendi.
Siparişi iptal etmiş olmama ve sistemde “Mevcut ücret yok” yazmasına rağmen tutarın kartımdan çekilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşanan bu genel sistemsel arıza kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve 2.964,17 TL’nin, 171-8892174-0262743 numaralı siparişe ait tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Banka hesabı çektiğine dair
Şikayeti oluşturmamın üzerinden günler geçmesine rağmen Amazon Türkiye tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Sistemde "İptal Edildi" ve "Mevcut Ücret Yok" ibaresi yer almasına rağmen, 2.964,17 TL tutarındaki bedel hâlâ İş Bankası kredi kartı ekstremde harcama olarak görünmektedir. Mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Sorunun ivedilikle incelenerek tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 408-8216103-5854768 numaralı siparişim iptal edildi. İadenin durumunu öğrenmek için Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İadenin başlatılıp başlatılmadığını, bankaya iletilip iletilmediğini ya da işlemin hangi aşamada olduğunu öğrenebileceğim bir muhatap bulamıyorum. İptal edilen siparişimin ücretinin iade edilmesini; iade işlemi yapılmışsa işlem tarihi ve iade referans numarasının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.