İptal Edilen Siparişin 2.964 TL'lik Ücreti Karttan Çekildi, İade Gelmedi

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 2.964,17 TL tutarında, sepette birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi kendim iptal ettim ve sipariş detayında da “İptal Edildi” ve “Mevcut ücret yok” ifadeleri görünmeye başladı.

Ancak buna rağmen 2.964,17 TL tutarındaki bedel İş Bankası kredi kartı ekstreme harcama olarak yansıdı ve halen iade edilmedi. Bankam ile görüştüğümde, Amazon tarafından iptal veya iade ihbarı gelmediği için işlem üzerinde bir şey yapamadıklarını belirttiler. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise genel bir teknik sorun olduğu, sürecin 7–14 gün sürebileceği söylendi.

Siparişi iptal etmiş olmama ve sistemde “Mevcut ücret yok” yazmasına rağmen tutarın kartımdan çekilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşanan bu genel sistemsel arıza kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve 2.964,17 TL’nin, 171-8892174-0262743 numaralı siparişe ait tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.