Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon'dan 11 Ekim'de bir kitap siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra teslimatın biraz gecikebileceği bilgisi düştü uygulamadan. Tahmini teslimat tarihi de asla verilmedi. Siparişe baktığımda DHL'den bir takip numarası görünüyor ancak kargo firmasına gidip sorduğumda "Bu geçerli bir takip numara...

Amazon.com.tr üzerinden dün akşam Ankara’dan “Walke Elite Plates Egzersiz ve Titreşimli Basen Karın Kol Bacak Spor Aleti Wxa702” ürününü sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip hemen iptal ettim. Siparişi iptal ettiğim saatlerde ne satıcı dükkânı ne de kargo ...

Amazon üzerinden 6 Kasım’da teslim edilmesi gereken Huawei Supercharge 22.5w adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimin takip kimliği ac3640194 ve teslimat adresi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi Narin sokak no 8 daire 4’tür. Ancak kargom, Kolay Gelsin firmasına ulaştıktan sonra kayboldu ve bugüne...

8 Kasım 2025 tarihinde Amazon alışveriş uygulaması üzerinden Amazon.com.tr satıcısından verdiğim 402-3993191-3760333 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim için ödemem kartımdan çekildi ve teslimat adresim Malatya Yeşilyurt olarak kayıtlı. Aynı ürünü ...

Ekteki siparişler iznim olmadan şirketime fatura edilmiş, sadece şirket adresi girildiği için şirkete neden fatura ediyorsunuz? Bunların iadesi ile uğraşmadan bireysel olarak fatura kesilmesini talep ediyorum ama müşteri hizmetleri inatla bunu anlamadı.

8.11.2025 tarihinde Amazon platformunda Devecioğlu satıcısından 3.412,49 TL tutarında çamaşır kurutmalık ve ütü masası siparişi verdim (Sipariş No: 171-0855883-1452327). Ürünleri teslim aldığımda paketi açar açmaz çamaşır kurutmalığında çizikler ve boyasının kalkmış olduğunu, ütü masasının ise kumaş...

Amazon Pazarlama şirketinden satın almış olduğum Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Termos (Yeşil, 1.4 litre) ürününü 24.05.2023 tarihinde aldım. Ürün açıklamalarında 'ömür boyu garanti' olduğu belirtilmekteydi. Garanti için Kutupayısı sitesine kaydımı yaptırdım ve ürünüm kayıt edildi. Amazon f...

03.11.2025 tarihinde Amazon mobil uygulamasından Philips 5547/90 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün 07.11.2025 Cuma günü elime ulaştı. Akşam işten geldikten sonra ürünü incelediğimde, kahve makinesinin ekranındaki ve gövdesindeki jelatinlerin sökülmüş olduğunu, kapağının tırnağının kır...

Amazon.com.tr üzerinden 405-2660927-8779528 numaralı sipariş ile Xiaomi marka bir akıllı tartı satın aldım. Siparişimi yaklaşık 1 haftadır bekliyorum ancak ürün halen kargoya verilmedi. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde de işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. ...

11 Kasım tarihinde Amazon.com.tr Prime üyesi olarak, Super1000 kampanyasından faydalanmak amacıyla saat 18:00 ve 20:00’de iki farklı hesapla alışveriş yapmak istedim. Sepetimdeki ürünler hazırdı ve “Alışverişi Tamamla” adımına kadar sorunsuz ilerledim. Ancak “Promosyon kodu kullan” butonuna tıkladığ...

Undeplus markasının Airpods Pro 3 kulaklık kılıfını 11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: et542391). Sipariş sırasında ürünün yarın teslim edileceği belirtilmişti. Ancak şimdi teslimat tarihi pazartesiye ertelendi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor....

1 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Nas Çanta adlı satıcıdan siyah, çapraz askılı kadın çantası siparişi verdim (Sipariş No: 402-8920531-1345964). Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak ürün hiç gönderilmedi. 7 Kasım 2025 tarihinde siparişimi iptal ettim fa...

10 Kasım’da Amazon üzerinden Bbl satıcısından iPhone 8 Plus için şeffaf kılıf siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem defolu olduğunu hem de kılıf üzerindeki amblemlerin farklı bir telefona ait olduğunu gördüm. Beklediğim gibi bir ürün gelmediği için iade etmek istedim. Ancak, misafir girişiyle...

Amazon üzerinden 15 gün önce Torima marka projeksiyon cihazı siparişi verdim (Sipariş No: 171-0225753-1414721). 1.236 TL ödeme yaptım ve ürünün İzmir Bayraklı adresime gönderilmesini bekliyordum. Ürün bir satıcı tarafından gönderilecekti ancak bugüne kadar herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ...

6 Kasım’da Amazon üzerinden tırmalama ağacı XXL modelini 2.339,00 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürün, Sakarya Karasu yeni mahalle ** blok kat ** No. ** daire ** adresine Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargo görevlisi, ürünü kata çıkarmayı reddetti ve teslimat kodunu da vermediğim hald...

Amazon Prime üyeliğimi derhal sonlandırmak istiyorum. Bir zamanlar müşteri memnuniyetiyle öne çıkan Amazon’un artık bu değerleri tamamen kaybettiğini görmek büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sürekli yaşadığım sorunlar artık sabrımı taşırdı: 1. Ulaşılmaz müşteri hizmetleri: Yaşadığım her sorunda bir m...

11.11.2025 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden Samsung s10 fe Plus tablet satın almak istedim. Ürünün ücretini kredi kartımla (17.974 TL) ödeyerek sipariş verdim ve “Siparişiniz alınmıştır” şeklinde e-posta aldım. Ancak bir dakika sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde siparişimin görünmediğini far...

Amazon üzerinden 4 Kasım tarihinde hy300 projeksiyon cihazı siparişi verdim (Sipariş No: 403-9519053-1079553). Ürün için kredi kartımdan 1236 TL çekim yapıldı. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği yazıyordu; ancak 9 Kasım’da kargo bilgileri sistemden tamamen kayboldu ve gönderi takibi yapılama...

11 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden sa2953779 numaralı siparişim için 149022212 takip numaralı kargo hizmetine ekstra ücret ödeyerek teslimat bekledim. İstanbul Avcılar’daki adresimde tüm gün evde olmama rağmen, kargo firması tarafından “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde ...

6 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-5496237-3279528 numaralı ps5 Slim siparişi verdim. Siparişin kargoya verileceği gün, tedarikçi tarafından ürünün gönderilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek ve ödediğim 24.000 TL’nin iadesini talep etmek istedim. Ancak satıcı, “30 gün ...

10 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips 5543/80 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra aynı ürünün fiyatı 2.000 TL düştü. Sipariş numaram: 406-8562863-1234711. Ürünü Amazon’un kendi satıcısından aldım ve teslim aldım. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

11.11.2025 tarihinde saat 18:00 ve 20:00'da Amazon üzerinden Kioxia Exceria Plus g3 1TB m. 2 SSD satın almak için super1000 kuponunu kullanmaya çalıştım. Ancak her iki denememde de Amazon sitesi arıza verip çöktüğü için kuponu kullanamadım ve ödeme işlemi gerçekleşmedi. O sırada site üzerinden müşte...

Amazon'da sipariş vermek için kampanya kodu kullanmama rağmen işleme alınmadı ve bu yüzden sipariş veremedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ulaştığımda da şikayetimin dinlenmediği ve taleplerimin göz önünde bulundurulmadığını belirttim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yarım saatten fazla ...