to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması
Amazon TR üzerinden 16 Eylül sabah saat 10:00 civarında heartz h006 20000 Mah powerbank siparişi verdim. Ürün sayfasında, “2 saat içerisinde sipariş verirseniz bugün kapınızda” şeklinde, Amazon Prime kapsamında aynı gün teslimat vaadi bulunuyordu. Sipariş ekranında da teslimat tarihi 16 Eylül 2026 ve en geç 22:00’a kadar teslim edileceği şeklinde görünüyordu.
Ancak ürün belirtilen gün ve saatte teslim edilmedi, üzerinden bir gün geçti ve hala teslimat gerçekleşmedi. Teslimat takibi ekranında da paketin bir sonraki gün dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor. Yani siparişi, özellikle aynı gün teslimat pazarlaması ve görsel vaadi nedeniyle verdim; buna rağmen vaadin yerine getirilmediğini net şekilde görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 100 TL hediye çeki teklif edip ürünün ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Fakat benim için burada önemli olan hediye çeki değil, müşterilerin “bugün kapınızda” gibi ifadelerle cezbedilip, sonrasında bu sözlerin tutulmaması. Kendimi bu pazarlama şekli nedeniyle kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, aynı gün teslimat vaadi ile yapılan bu pazarlamanın neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve bu tür yanıltıcı vaatlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyor, şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
