Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden 408-2226980-2823526 numaralı siparişimle bir mıknatıs oyuncak satın aldım. Ürün için 1.780 TL ödeme yaptım. Bugün kargolama süreci sonunda siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen bir kargo ya da arayan bir görevli de olmadı.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi hem maddi hem de güven açısından mağduriyet yaratıyor.

Siparişimle ilgili teslimat bilgisinin acilen incelenmesini, ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.