Prime Ertesi Gün Teslimatlı Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle Askıya Alındı

Amazon Türkiye üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde, 171-6586448-0087510 numaralı siparişimde yer alan Nespresso kahve makinesi ve Duracell piller için Prime ertesi gün teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, sistemde “Ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor” şeklinde bir hata görünmekte ve siparişim askıda kalmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun benden değil sistemden kaynaklandığı ve 48–72 saat içerisinde çözülebileceği söylendi. Prime ertesi gün teslimat taahhüdü verilmiş ve bedeli kartımdan tahsil edilmiş bir siparişte, tamamen sistem kaynaklı bir hata yüzünden bu kadar uzun bir gecikmeye maruz kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum planlarımı aksatmakta ve özellikle kahve makinesinin teslimatının gereksiz yere uzamasına yol açmaktadır.

Amazon’un, sistem hatasından ve ödemesi tahsil edilmiş olmasına rağmen askıda kalan bu siparişimle ilgili sorunu acilen çözmesini, siparişimin bir an önce işleme alınıp gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.