Amazon’da Teslimat Tarihi Ertelendi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Edildi

Amazon.com.tr üzerinden Hawk Gaming markalı Future siyah model ürünü 7 Eylül’de 14.100 TL bedelle satın aldım. Sipariş oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi 17 Eylül olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 28 Eylül’e ertelendi. Bu süreçte aynı ürünün fiyatının 14.100 TL’den 14.999 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Hem teslimat tarihinin keyfi şekilde ileri atılması hem de eş zamanlı olarak fiyatın yükseltilmesi etik olmayan bir ticaret anlayışı izlenimi vermektedir. Mağazanın müşteri memnuniyetinden çok kar odaklı davrandığını düşünüyorum.

Durumu Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ne teslimatla ilgili net bir açıklama yapabildiler ne de yaşanan mağduriyet için çözüm üretebildiler ve siparişim iptal edilerek para iadesi gerçekleştirildi. Sonuç olarak ürünü belirtilen tarihte alamadım, zaman kaybı yaşadım ve aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım.

Teslimat sözü verilen tarihlere uyulmasını, fiyat artışlarının bu şekilde sipariş sahiplerini mağdur edecek biçimde kullanılmamasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.