Amazon'da İptal Edilen Siparişte Para Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir adet kedi, bir adet de köpek maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken eski kartım kullanım dışı olduğu için yeni banka kartımı ekledim ve siparişimi tamamladığım anda kartımdan toplam 4.588 TL çekim yapıldı. Ancak hemen ardından “şüpheli işlem” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen çekilen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Hayvanlarıma mama almak için ayırdığım bütçeydi ve şu anda ne mamalarım var ne de kullanabileceğim bir bütçem kaldı. Üstelik Amazon uygulamasında ne “müşteri temsilcisine ulaş” ne de “sohbet et” butonları düzgün çalışmıyor, her seferinde hata veriyor. İnternette aramama rağmen arayabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadığım için dünden beri kimseye ulaşamıyorum.

Amazon’dan talebim, hesabımdan çekilen bu tutarın karşılığında iptal edilen mama siparişlerimin bir an önce gönderilmesi ya da ürünler gönderilmeyecekse çekilen tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesi. Bu sorun nedeniyle hem finansal olarak hem de hayvanlarımın temel ihtiyacı olan mamaya ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.