Prime Yarın Teslim Sözünün İhlali Ve Sipariş Gecikmesi

Amazon Türkiye üzerinden Prime teslimat avantajı ile, 1 Ekim tarihinde Bioxcin marka saç serumu ve şampuan siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü özellikle “yarın teslim” ibaresiyle, direkt ertesi gün teslim edileceği belirtilerek satın aldım. Ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ekim olarak güncellenmiş durumda.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, ürünün 2 Ekim gecesine kadar teslim edilebileceğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise kargoda gecikme yaşandığını ve gönderinin kargo sisteminde görünmediğini belirtti. Buna rağmen sipariş hala teslim edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.

Prime üyesi olarak özellikle “yarın teslim” taahhüdüne güvenerek sipariş verdim ve bu gecikme hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan aksaklık için uygun bir telafi sağlanmasını ve Prime teslimat sözlerinin daha dikkatli tutulmasını talep ediyorum.