Amazon Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana Amazon Prime üyesi olarak verdiğim birçok siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Yıllardır Prime üyesiyim ve sık sık yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Ancak son birkaç ayda aldığım ürünler, sistemde görünen teslimat tarihlerinde hiçbir zaman teslim edilmedi ve...

Kasım indirimlerinde Amazon üzerinden 2600 ml Fairy bulaşık deterjanı satın aldım. 29 Kasım’da verdiğim siparişin kargo sürecini kontrol etmek isterken, 6 Aralık’ta benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iade işlemi başlatıldığını ve sipariş numarası 407-... Olan ürünün iade edildiğini gördüm. Bu s...

16.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Samsung 65du7000 4K Ultra HD 65 inç Smart LED TV satın aldım. Sipariş numaram 406-6682113-9860311’dir. Ürünün bedelini ödememe rağmen siparişim 30.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmeden Amazon tarafından iptal edildi. İptalden sonra Amazon müşteri ...

Amazon üzerinden 1:28 rock crawler isimli ürünü 10 gün önce sipariş ettim. Sipariş numaram 405-1363689-6734758 ve sistemde ürünün 5 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo hareketiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Bu süreçte 4 ke...

5 Aralık tarihinde Amazon üzerinden hesabımla kulaklık, mouse ve mouse pad içeren bir sipariş verdim, ödemenin de onaylandığı göründü. Ancak kısa süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım "geçici olarak kapatıldı" ve bu nedenle ne sipariş detaylarıma ne de sipariş veya müşteri numarama ulaşamı...

Amazon.com üzerinden 5 Kasım tarihinde 171-2602876-3928329 numaralı siparişimle biri siyah, diğeri kırmızı olmak üzere iki adet dolma kalem mürekkebi sipariş ettim. Ancak bu ürünler yerine tamamen alakasız bir kalem gönderildi. Ben de gönderilen bu kalemi iade ettim ve ücret iadesi için haftalardır ...

6 Aralık 2025 tarihinde saat 03:58’de Amazon satıcısından “Samsung Pro 990 NVMe M.2 SSD 1 TB” ürününü 6.467,23 TL tutarla satın aldım. Ancak ürün, üzerinden 24 saat bile geçmeden yaklaşık 6.244,89 TL’ye düşürüldü; yani yaklaşık 222 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Bu durum üzerine, sonu 2201966 ile b...

Amazon üzerinden satın aldığım televizyon siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 04/12 tarihinden bu yana her gün 'dağıtıma çıktı' görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her akşam herhangi bir teslimat girişimi olmadan gönderim ertesi güne erteleniyor ve kargo fiilen hiç getirilmed...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 155688302 takip numaralı, bc7295558 kodlu paketim, Prime ertesi gün teslim seçeneği ile sipariş edilmiş olmasına rağmen, teslim edilmesi gereken tarihten iki gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Beşiktaş bölgesindeki adres...

Amazon üzerinden (Kolay Gelsin) bugün çocuğum için aynı gün teslimat seçeneğiyle Hot Wheels oyuncak siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim ve evde olduğumun teyidi için tarafıma SMS gönderildi, ben de onay verdim. Sipariş numaram SA3150368’dir. Ardından kargo dağıtıma çıkarıldı...

Amazon’dan uzun süredir ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak son 3 aydır (2025 Ağustos’tan beri) ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Verdiğim siparişler ya geç geliyor, ya da günlerce beklememe rağmen hiç gelmeden kendiliğinden iade/iptale düşüyor. Özellikle yurt dışında yaşayan bir ya...

Merhaba, uzun süredir Amazon’dan verdiğim siparişlerde iptal, iade ve kargo süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle son siparişlerimden birinde, kargo firması beni arayarak kolilerin tırda parçalandığını, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını ve ürünleri doğrudan Amazon’a iade ettik...

Amazon üzerinden verdiğim 402-3700195-7859529 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Daha önceki siparişlerimde hiç sorun yaşamazken, son siparişlerimin teslimatı tam bir fiyaskoya dönüştü. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen üç gün önce adres sorunu olduğuna dair bir...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim dolu römorklu kepçeli traktör ürününe ait 403-3709256-9188332 numaralı siparişim, 12 Kasım tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen 24 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş ekranında hâlâ “Teslimat tarihi mevcut değil” ifadesi yer almakta ve sipariş sadece bark...

Kolay Gelsin firmasının özellikle Bodrum bölgesindeki kargo hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdur oluyorum. Trendyol üzerinden 26 Kasım’da verdiğim ve 28 Kasım’da satıcı tarafından Kolay Gelsin’e teslim edilen 10728273054 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, gönderilerim defalarca ya çok...

26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri hiç teslim edilmedi, diğer ürünü ise iade etmeme rağmen 1.537 TL tutarındaki ücretim tarafıma geri ödenmedi. Teslim edilmeyen ürünün bedeli ise 238 TL’dir. Sipariş numaralarını da bu metni paylaşırken ayrıca belirt...

Amazon’dan Kasım indirim döneminde, toplamda dört parça ürün içeren 407-9543201-0309122 numaralı siparişi ve üç parça ürün içeren 407-2159148-6053935 numaralı siparişi verdim. Ürünler geç kargolandı ve bugün itibarıyla her iki siparişteki ürünler de hâlâ kargo tarafından bana teslim edilmedi. Bu sü...

2 Kasım tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Troy kredi kartımla toplamda yaklaşık 16.800 TL tutarında, ana kart, SSD ve işlemci olmak üzere bilgisayar bileşenleri satın aldım. Ödeme ekranında bu alışverişi 6 taksit olarak gözüktüğü için siparişi onayladım. Ancak bugün ekstrem kesildiğinde, ürünlerin ...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim tıraş makinesi, Kolay Gelsin kargo firması tarafından biraz önce tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu, ürünün gönderilmediğini gördüm. Kargoya ait takip / sipariş numaram AC4004584’tür. Teslimatın üzerinden henüz çok kı...

29.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 408-8965501-8437906 numaralı siparişimle Royal Canin Senior Ageing +12 yaş yaşlı kedi maması 2 kg satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Ödemesi 863 TL olarak alındığı h...

Amazon üzerinden 10 Kasım’da TCL 55P7K 55'' 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD QLED Google TV model ürünü Kasım indirimi kapsamında kredi kartıyla satın aldım. Ödemem alındıktan birkaç gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim satıcı tarafından iptal edilmiş ve tutar taksitli şekilde kart...

30 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Tefal TY6T88TR X-Force Flex 8.60 model dikey süpürgeyi 7.759,03 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 406-0653997-1088305’tir. Sipariş sırasında ürünün 4–5 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Buna rağmen...