Amazon Türkiye Aynı Gün Teslimatı Geciktirdi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Amazon Türkiye işini büyük bir ciddiyetsizlik ile yapıyor. 403-5016932-8988369 numaralı siparişimle Einhell Freze T. C.-RO 1155 e 4350470 ürününü İstanbul içi aynı gün teslimat seçeneğiyle Cuma günü için verdim. 2 Ekim 2026 Cuma günü teslim edilmesi gereken ürünün teslimat tarihi, Amazon ekibinin keyfi bir şekilde hareket etmesiyle 5 Ekim 2026 Pazartesi gününe ertelendi.

Müşteri hizmetleri ile konuşmak zaman kaybından başka bir şey değil, hiçbir çözüm üretilemedi. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorunu, farklı zamanlarda farklı kişilere tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak sadece sinir bozucu bir süreç oluyor, somut bir sonuç alınamıyor. Ofisimde daha önce de Amazon ile tam 3 kez aynı sorunu yaşadım, bu tekrarlar artık buranın yönetilemeyen bir yer olduğunu gösteriyor.

Dağıtımı yapan ekip kafasına göre hareket ediyor, şirketin verdiği teslim taahhüdünün hiçbir hükmü yok. Ticarette söz senettir. Eğer “aynı gün teslimat” diyorsanız, onu o gün teslim edeceksiniz, bu kadar net. Bu siteden alışveriş yapmak isteyen tüm tüketicileri bu konuda bilgilendiriyorum. Amazon Türkiye'den aynı gün teslim seçeneği ile ürün satın alırsanız, ürününüz o gün gelmeyebilir, ertesi gün de gelmeyebilir, hatta 3 gün sonrasına yeni teslim tarihi keyfi şekilde ayarlanabilir. Bu süreçte işiniz yarım kalabilir, özellikle işiniz için alışveriş yapıyorsanız ticari zarara uğrayabilirsiniz. Siparişlerinizi buna göre oluşturmanızı, benim yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmanızı isterim.