Macbook Pro Alışverişinde Fazla Çekilen Tutar İadesi Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 47.999 TL tutarla, ekran görüntüsünde de görülen Apple 13 inç Macbook Pro satın aldım. Ancak kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde bu alışverişin 5.922 TL X 9 taksit olarak yansıtıldığını ve toplamda 53.298 TL üzerinden çekim yapıldığını fark ettim.

Bankamla yaptığım görüşmede, ilgili alışveriş için gerçekten 53.298 TL tutarında işlem geçtiği bilgisi verildi. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana “vade farkı yansımış olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa sipariş ekranında tutar ve taksit sayısı açıkça görünüyorken ve aynı kartla 9 taksit vade farkı olmayan seçenek sunuluyorken bu açıklamaya ikna olmam beklendi.

Bu durumu paylaştığımda “isterseniz ürünü iade edebilirsiniz” alternatifini sundular. Ancak ben bu bilgisayarı aldıktan sonra program ve uygulama düzenimi kurdum, cihazı aktif olarak kullanmaya başladım. Ayrıca aynı ürünü bugün yeniden almak istesem güncel fiyatın 51.299 TL olduğunu gördüğümü de belirttim. Buna rağmen kaydınız alındı, dönüş yapılacak denilerek süreç belirsiz bırakıldı.

Bugün hem bankamla hem Amazon ile birer kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce Amazon’dan aldığım Apple mouse’un da kutusu açılmış ve özensizce kapatılmış şekilde, oldukça geç bir sürede elime ulaşması nedeniyle son dönemde memnuniyetim ciddi şekilde azaldı ve artık Amazon’u ilk tercih ettiğim platform olarak görmüyorum.

Siparişimde sipariş ekranında görünen 47.999 TL tutarın üzerindeki fazla çekilen miktarın tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu fiyat farkının açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.