Amazon Ödeme Hatası Sonrası Kartıma Yansıtılan 2.831,40 TL İadesi Gerçekleşmedi

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-5057296-3703518 numaralı siparişle 6 adet 500 gramlık Kurukahveci Mehmet Efendi ürünü sipariş etmek istedim. Ödeme adımında kullandığım QNB Finansbank kredi kartına işlem sırasında hata verdi ve sipariş tamamlanmadı, ancak buna rağmen kartıma 2.831,40 TL tutarında borç yansıtıldı.

Aynı gün Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir problem olduğunu, gerekli düzenlemenin yapılacağını ve ücretin iade edileceğini söylediler. 16 Eylül’den bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen işlem durumuyla ilgili sadece “devam ediyor” bilgisini aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Son görüşmelerimizde 30 Eylül tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ iade gerçekleşmedi ve kredi kartı borcumda bu tutar görünmeye devam ediyor. Ürünü almadan, iptal edilen bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli oyalanıyor olmam nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numarası verilen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, kartıma yansıtılan 2.831,40 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.