Amazon Türkiye İptal Edilen Sipariş Ücretlerini Geri Ödemedi

Amazon Türkiye’den 30 Eylül ve 1 Ekim 2026 tarihlerinde Oral-B şarjlı diş fırçası, dört adet Oral-B yedek başlık, Glocusent LED okuma ışığı, A**** Ü*** kitabı ve Tepe Easy Pick kürdan ürünlerini içeren, 406-1514654-6321154, 407-0903184-9472335, 407-7436397-7377953 ve 407-5666894-2912302 numaralı birden fazla sipariş verdim. Aynı gün içinde bu siparişlerin tamamı Amazon tarafından iptal edildi ancak ürünlerin ücretleri hesabımdan çekildi ve henüz tarafıma iade edilmedi. Ürünlerin parasını en geç yedi gün içinde ödeyeceklerini söyleyerek beklememi istediler.

Toplamda binlerce lira tutarında ödeme yaptığım bu siparişlerde, hem tüm ürünlerin aynı anda iptal edilmesi hem de buna rağmen ücretlerin çekilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Amazon’a olan güvenimi sarstı. Ödemeleri yaptığım halde ne ürünleri alabildim ne de makul sürede iade süreci başlatıldı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de iptaller ve tahsil edilen tutarlarla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması mağduriyetimi daha da artırdı.

İptal edilen ürünlerin tamamına ait tahsil edilen tutarların, bekletilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu toplu iptal ve para çekimi süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.